去年，市民楊先生在商場(chǎng)買(mǎi)了一口“九陽(yáng)”牌電壓力鍋，可用了幾回之后，發(fā)生了故障，他于是撥打售后維修電話(huà)讓維修師傅上門(mén)維修，哪知道售后卻說(shuō)他家住得太遠(yuǎn)，拒絕提供上門(mén)維修服務(wù)。“這樣的售后服務(wù)真不給力，我家住在紅谷灘，怎么就遠(yuǎn)了？他怎么能不來(lái)維修呢？”楊先生說(shuō)。

    去年10月，家住紅谷灘的楊先生在商場(chǎng)里買(mǎi)了一口“九陽(yáng)”牌電壓力鍋，沒(méi)用到幾回便出現(xiàn)了問(wèn)題。“插頭接上電源后，電壓力鍋卻通不了電。”楊先生說(shuō)，他隨后撥通了南昌“九陽(yáng)”售后的服務(wù)電話(huà)。說(shuō)明情況后，對(duì)方卻表示楊先生家住紅谷灘，無(wú)法提供上門(mén)維修的服務(wù)。“當(dāng)時(shí)就是聽(tīng)商場(chǎng)的人說(shuō)可以上門(mén)維修，我才選這個(gè)品牌的，現(xiàn)在售后的人又說(shuō)因?yàn)槲易≡谛鲁菂^(qū)，太遠(yuǎn)不能來(lái)，這也太敷衍消費(fèi)者了。”楊先生說(shuō)。

    隨后，記者與南昌“九陽(yáng)”的售后取得聯(lián)系，對(duì)方表示紅谷灘區(qū)不屬于上門(mén)維修范圍，這是廠家規(guī)定的。“這些本來(lái)就是小家電，消費(fèi)者完全可以拿到維修點(diǎn)來(lái)維修，而且我們上門(mén)維修的師傅本來(lái)就不多，去那些遠(yuǎn)的地方上門(mén)維修就更忙不過(guò)來(lái)了。”一名維修師傅這樣告訴記者。

    昨日（1月25日），記者從楊先生處了解到，經(jīng)過(guò)工商介入?yún)f(xié)調(diào)，目前商場(chǎng)已經(jīng)為他更換了一口新的電壓力鍋。

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本文標(biāo)題：家住太遠(yuǎn)“九陽(yáng)電壓力鍋”售后不上門(mén)維修

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