我在京東買了一款相機，佳能（Canon）PowerShot G12 數碼相機 （黑色）。
我2月11日買下付款，當時是3699。買完第二天就漲價了，漲到3999.顯示發貨，給了圓通單號，但是單號一直跟蹤不到。我等了兩周，遲遲跟蹤不到單號，期間給客服無數電話，客服說貨物積壓嚴重，會催促盡快發貨，讓快遞員上傳單號。每次電話都是這樣一個回答來敷衍我。試問，圓通快遞員收到快遞，至少要掃描吧？掃描網上就可以跟蹤到吧？但是我怎么看不到呢？我認為京東是不愿意那樣一個價格銷售給我，一直拖。
后來我實在等不及了，就給客服電話，想辦理退款。大概在過年前10多天問客服，客服說，退款流程是貨物退回倉庫，然后通知財務辦理退款。我問，如果貨物遲遲不退回怎么辦？因為相機他們堅持說發貨，堅持說在圓通那邊，但是我跟蹤不到，我只能善意的理解是圓通弄丟了相機。客服回答說，如果一周還沒收到貨物就先辦理退款，最遲5個工作日到帳。我按客服說的這個時間來計算，應該過年之前可以收到退款了。
問題是，過年之前我沒收到，那我認為，可能年前銀行辦理業務繁忙，年后可以。我等到正月初四，繼續致電客服。客服說最遲五天到帳。今天是第五天了，但是我遲遲沒收到貨款。我又一次致電客服，客服說會催促財務辦理退款，此意思是財務還沒有辦理。我很無語，我問，那這一次最多要幾天呢。客服說，不確定。我火了，我問，是否要一年？客服說，那倒不需要，會幫忙催促。僅此而已。
我覺得這把買的太奇怪了吧，貨物離奇收不到。最奇怪的是，我買的相機前面也有評論，后面也一直有評論，一直有貨，就唯獨我的沒貨，就因為我在白菜價格時候出手不愿賣嗎？即使這樣，我也認了，遲遲貨款不退，每次都以敷衍再敷衍。
我勸大家不要去京東了，一個人上當可以，一群人就免了。
公司名稱:北京京東世紀商貿有限公司
公司地址:北京市海淀區蘇州街20號院銀豐大廈2號樓
電 話:010- 58688255
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