從超級網(wǎng)銀、手機支付、銀行網(wǎng)貸等新興業(yè)務(wù)崛起可以看出我國銀行業(yè)在業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展方面已經(jīng)取得較大突破，隨著“十二五”規(guī)劃的實施和推進，銀行業(yè)仍需要不斷提供能夠滿足區(qū)域化，金融服務(wù)差別化需求的服務(wù)，與此同時，伴隨業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，信息系統(tǒng)的復(fù)雜程度和實施難度肯定會不斷增加，信息安全也會成為重點關(guān)注問題，而這一切都對銀行如何進行應(yīng)用質(zhì)量管理，確保IT系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運維提出了更高要求。中國軟件測試平臺網(wǎng)記者近日就商業(yè)銀行如何進行應(yīng)用質(zhì)量管理，采訪了北京農(nóng)村商業(yè)銀行信息技術(shù)部副總經(jīng)理陳揚寧。
統(tǒng)一管理工具讓測試更簡單有效
北京農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱北京農(nóng)商行）成立于2005年10月19日，是國務(wù)院首家批準(zhǔn)組建的省級股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。截至2010年末，北京農(nóng)商行資產(chǎn)總額達3358億元，存款余額3008億元，貸款余額1391億元；全年實現(xiàn)撥備前利潤31.7億元，已成為全國第20大商業(yè)銀行。
為了提高應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量、確保應(yīng)用系統(tǒng)安全，避免事故發(fā)生，2010年下半年，北京農(nóng)商行啟動了合作測試項目，通過與第三方專業(yè)測試公司合作的方式，引進業(yè)界先進的測試管理經(jīng)驗和成熟的行業(yè)測試人才，逐步提升北京農(nóng)商行專業(yè)化測試水平，建立完善的應(yīng)用系統(tǒng)測試體系。陳揚寧表示，北京農(nóng)商行當(dāng)前的主要工作重點是系統(tǒng)功能測試，還包括一些重點項目的性能測試，未來在系統(tǒng)功能測試達到一定覆蓋范圍后，將全面開展性能測試和自動化測試。
陳揚寧先生從提高應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量的角度，結(jié)合北京農(nóng)商行具體現(xiàn)狀和實施經(jīng)驗，談了北京農(nóng)商行是如何從測試管理體系建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)測試實施兩個方面進行全行系統(tǒng)測試管理的相關(guān)情況。
在測試管理體系建設(shè)方面，北京農(nóng)商行對全球最先進的銀行進行調(diào)研和學(xué)習(xí)，吸取其最先進的測試管理經(jīng)驗，按照不夸大、不冒進，從基礎(chǔ)做起注重實效的原則分期進行建設(shè)。陳揚寧表示，首先，北京農(nóng)商行在測試實施開展之初就建立了三個測試質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：度量標(biāo)準(zhǔn)、合作測試質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)。這三個標(biāo)準(zhǔn)包含了對測試實施前的度量估算、實施中的過程監(jiān)控、實施后的定量驗收情況的檢驗，從質(zhì)量和效率上對系統(tǒng)測試進行掌握，以實施結(jié)果為導(dǎo)向，監(jiān)控實施過程，從而達到不斷優(yōu)化、提高測試實施能力的目的。
其次，在測試實施過程中逐步建立起規(guī)范體系，優(yōu)化提升項目質(zhì)量管理,并在建立過程中緊密結(jié)合CMMI體系制定工作，力保實現(xiàn)全行統(tǒng)一的質(zhì)量定義和質(zhì)量規(guī)范。
最后，實現(xiàn)組織級的應(yīng)用系統(tǒng)測試管理，通過建立全行的組織級過程數(shù)據(jù)庫，全面統(tǒng)籌規(guī)劃測試資源、統(tǒng)計測試質(zhì)量和效率，從全局角度分析測試實施的成效，建立測試知識庫，組建專業(yè)的測試團隊，培養(yǎng)專業(yè)的測試人才。
在應(yīng)用系統(tǒng)測試實施方面，為促進應(yīng)用系統(tǒng)測試規(guī)范化，提高應(yīng)用系統(tǒng)測試效率，2011年北京農(nóng)商行計劃選購相關(guān)測試管理工具，經(jīng)過慎重的評選和對比，最終北京農(nóng)商行選擇采用了業(yè)界知名度和可靠性很高，并且已經(jīng)在眾多金融公司中得到普遍應(yīng)用的惠普公司QC工具（試用階段）進行測試管理，陳揚寧表示，惠普公司QC工具所包括的需求管理、測試規(guī)劃、測試實驗室和缺陷管理模塊為應(yīng)用質(zhì)量管理的所有階段，包括從收集要求、系統(tǒng)測試統(tǒng)一規(guī)劃、梳理安排測試流程、分析結(jié)果到處理缺陷和問題等測試工作，提供了無縫化、一致性、可重復(fù)的測試流程。北京農(nóng)商行通過該工具對測試需求、測試案例分析與執(zhí)行、測試缺陷管理等系統(tǒng)測試流程都進行了有效管理，達到了建立測試資產(chǎn)庫的初級目標(biāo)。
未來，北京農(nóng)商行將通過測試管理平臺，建立全行的測試過程數(shù)據(jù)庫，不斷增強對測試計劃、進度、風(fēng)險、報告、溝通、度量、質(zhì)量等測試工作的規(guī)范程度，進而達到門戶級管理。
讓應(yīng)用質(zhì)量與業(yè)務(wù)發(fā)展共舞
我國銀行正處于由信息科技創(chuàng)新變革，引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時期，陳揚寧認為，北京農(nóng)商行要根據(jù)自身服務(wù)定位與業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，分析核心競爭力和市場環(huán)境，來確定IT發(fā)展運維模式，建立健全應(yīng)用測試管理體系、培養(yǎng)專業(yè)化及職業(yè)化測試人才、完善全行組織級的知識庫，讓積累的知識得到充分發(fā)掘和應(yīng)用，建立全行組織級風(fēng)險庫，實現(xiàn)風(fēng)險和缺陷預(yù)警，建立全行組織級的資源庫，避免資源沖突，達到資源充分調(diào)配，建立回歸自動化測試，快速執(zhí)行上線版本回歸測試，降低質(zhì)量風(fēng)險。
北京農(nóng)商行將在監(jiān)管部門的支持和指導(dǎo)下，將持續(xù)推進信息科技治理，不斷完善生產(chǎn)運行、測試、研發(fā)等各環(huán)節(jié)的科技管理流程，建立集約、高效的科學(xué)管理機制，堅持讓業(yè)務(wù)和技術(shù)不斷實現(xiàn)融合與創(chuàng)新，讓技術(shù)管理更加專業(yè)化，最大限度滿足客戶需求，為北京農(nóng)商行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展提供強大的技術(shù)支持。
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本文標(biāo)題：北京農(nóng)村商業(yè)銀行：應(yīng)用質(zhì)量掘金再造“探秘”之旅
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