【IT商業新聞網訊】（記者 青云）快遞公司的派送和簽收流程時常發生令人匪夷所思的事件。用戶明明沒有收到貨物，網上流程卻顯示“本人簽收”；包裹中的東西被偷梁換柱，快遞公司員工監守自盜，卻沒有說法；在物流過程中，由于快遞公司保管不力，暴力運輸搬運，造成損失只賠一點快遞費……
類似的霸王條款統統加在消費者身上，用戶反映實在吃不消。而且快遞公司的部分行為已經觸犯國家法律，依法應該予以嚴懲。
近期，韻達快遞被客戶投訴，丟失一臺價值160萬元的精密儀器，網上卻顯示“本人已簽收”。經調查，韻達快遞網點承認是自己“虛假簽收”，貨物實際已經丟失（究竟是如何丟失，被誰所盜，恐怕只有他們自己最清楚。）
韻達快遞不僅丟失客戶委托物品，還冒充客戶簽收，涉嫌欺詐和違約。據悉，韻達只愿意賠償客戶10萬元的損失，僅僅是物品價值的1/16，客戶為此蒙受的巨大經濟損失。
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