一、事件背景：
7月17日晚，年僅24歲的淘寶店主“艾珺aj”，因連日來忙于店中貨品上架過度勞累，最終在睡夢中去世。
然而，據公開披露信息顯示：這樣的網店掌柜“非正常死亡”絕非個例。
今年5月，江蘇一名27歲的淘寶皇冠賣家因長期高強度工作導致腦出血死亡；
去年9月，武漢一27歲網店店主因心臟病死亡……
網店賣家長時間工作、飲食不正常、壓力大、無休假，雖然死亡只是極端個例，但亞健康已成為普遍狀態。
二、分析點評：
對于近來頻繁出現的網店賣家因不堪壓力出現重大健康問題、乃至突發死亡的案例，中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳對此發表點評：
（一）觀點一：網店競爭，弱肉強食
據中國電子商務研究中心從淘寶有關高層處獲悉，淘寶網現有職業賣家600多萬家，每天新增注冊近萬家，停運或倒閉賣家每日數量也近萬。
在強大的競爭壓力下，如何獲取流量資源、吸引用戶、促進訂單、做好售后服務，成為賣家每天苦惱的問題。
為此，網店經營者每天都要高強度的工作，每天耗費最長的時間一般都是在電腦前打理店鋪，個別中小賣家從進貨、拍照、上傳、與客戶交流、發貨、處理售后問題等全流程都必須親自進行。
激烈的市場競爭帶來賣家巨大的精神與身體壓力，訂單量已經成為賣家成敗的代名詞，雖然“吃不消”但也只能用身體拼事業。
（二）觀點二：用戶投訴，苦不堪言
據了解，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監測數據顯示：該平臺僅在2011年共接到電子商務用戶投訴近10萬起，其中網絡購物就占據52%的比例，涉及淘寶網的為用戶投訴最多的對象，而這些投訴大多是面向淘寶C店賣家。
用戶評價直接影響網店信譽等級，并且成為其他買家是否下單的關鍵性因素，尤其是近來活動猖獗的職業差評師，專攻中小賣家進行敲詐勒索，讓很多賣家人心惶惶。
因此，如何減少用戶差評，網店賣家使出渾身解數，贈送小禮物、給好評返現金，甚至賣家親筆感謝信等。
據中國電子商務研究中心調查獲悉：客戶投訴與淘寶處罰，是經營網店賣家的兩大主要壓力，每天面對客戶投訴或退貨的時候壓力最大。
（三）觀點三：淘寶規則，小心翼翼
據中國電子商務研究中心了解，為了規范交易雙方，淘寶網對賣家與賣家設置了很多規則。對于賣家來說，觸犯任何一條規則都有可能導致店鋪流量、信譽、成交量等下降，嚴重者可能導致被封店。因此，對于淘寶規則，賣家總是顯得小心翼翼。
在實際操作中，淘寶規則對信息發布、產品描述、發貨時間等作出了明確的規定，因此，賣家對于發貨時間、用戶需求等不敢懈怠。
此外，據了解淘寶集市目前是免費，然而2011年淘寶商城（天貓）突然“提價”，提高了商家的入駐門檻，面對隨時可能變動的淘寶規則，很多集市賣家心有余悸，難有“安全感”。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：網店賣家健康狀況堪憂 過勞死成行業殺手
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