網(wǎng)絡(luò)作為成交渠道,作為推廣渠道,作為客戶引導(dǎo)和培育渠道,還可以作為客戶維護(hù)和重復(fù)購(gòu)買渠道.在網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)代,如今有些客戶可能在網(wǎng)絡(luò)上比較了解產(chǎn)品,了解了產(chǎn)品之后還是喜歡通過(guò)傳統(tǒng)渠道交易,尤其是汽保產(chǎn)品。
不管怎么說(shuō),在網(wǎng)上做生意,還是處于起步階段,這就給企業(yè)的搶先進(jìn)駐提供了最佳的發(fā)展空間。相對(duì)于國(guó)外成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng),國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。但是,在國(guó)內(nèi),網(wǎng)購(gòu)化消費(fèi)的比例則遠(yuǎn)高于國(guó)外。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)渠道既是新的渠道,另一方面也能改造和提升傳統(tǒng)渠道,開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售的最終目的不是犧牲傳統(tǒng)渠道,而是利用網(wǎng)絡(luò)提升整體的銷售額和利潤(rùn),那么汽保企業(yè)如何才能做好電子商務(wù)呢?
現(xiàn)在西方更多的企業(yè)已經(jīng)不叫電子商務(wù),而叫多渠道零售。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售,沒(méi)有必要再走“建商城,做推廣”的彎路,而是與傳統(tǒng)渠道結(jié)合建立一個(gè)多渠道的零售模式,在這樣的思路下,低價(jià)、虧損、渠道沖突等的問(wèn)題自然會(huì)迎刃而解。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同,它既有傳統(tǒng)渠道的銷售功能,也是媒體、客戶溝通渠道。
所以當(dāng)我們制定網(wǎng)絡(luò)銷售策略時(shí),要站在更寬泛的角度開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò),才能設(shè)計(jì)出賺錢的網(wǎng)絡(luò)銷售模式:網(wǎng)絡(luò)作為成交渠道,作為推廣渠道,作為客戶引導(dǎo)和培育渠道,還可以作為客戶維護(hù)和重復(fù)購(gòu)買渠道。而且,網(wǎng)絡(luò)只有與傳統(tǒng)渠道、與電子渠道有效配合,才能創(chuàng)造最大的效益。
很多奢侈品、高價(jià)值產(chǎn)品如汽車、汽保設(shè)備等,其電子商務(wù)的最主要意義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,增加新的客戶。在網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)代,如今有些客戶可能在網(wǎng)絡(luò)上比較了解產(chǎn)品,了解了產(chǎn)品之后還是喜歡通過(guò)傳統(tǒng)渠道交易,尤其是汽保產(chǎn)品。但是,也只能在網(wǎng)絡(luò)上熟知對(duì)比了產(chǎn)品之后買家才有可能下單,由此看來(lái),網(wǎng)絡(luò)單位租金貢獻(xiàn)的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)體店。對(duì)于像汽保設(shè)備這種的大型、高價(jià)產(chǎn)品,僅僅靠網(wǎng)絡(luò)渠道成交是不夠的,還必須配合更加個(gè)性化的互動(dòng)渠道,如電話客服、直郵、短信,甚至實(shí)體店的參與到成交過(guò)程。
網(wǎng)絡(luò)也跟銷售人員和店面一樣,客戶可以通過(guò)網(wǎng)站了解產(chǎn)品、價(jià)格,參加促銷活動(dòng),然后達(dá)成交易,在網(wǎng)上付款。但是由于省掉了人力和店面租金,交易成本大大降低。基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的會(huì)員制銷售模式,是解決渠道沖突的根本策略,當(dāng)然很多企業(yè)還沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)這種大跨度的渠道轉(zhuǎn)型,這是另外一個(gè)問(wèn)題。但是電子商務(wù)發(fā)展的方向一定是多渠道的和諧銷售。
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本文標(biāo)題:汽保業(yè)如何利用電子商務(wù)迅速發(fā)展
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