高朋網(wǎng)一波未平一波又起。
繼假天梭表事件之后,11月14日,麥當(dāng)勞聲明,并未與網(wǎng)站高朋直接合作,而高朋則表示其銷售的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券是高朋與國創(chuàng)鴻鵬(北京)科技發(fā)展有限公司合作推出。該優(yōu)惠券可以在指定的各麥當(dāng)勞餐廳正常消費(fèi)。
此外,北京市工商局朝陽分局團(tuán)結(jié)湖工商所人士稱,11月15日,工商、高朋網(wǎng)及瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司(下稱“瑞表管理”)三方,再次將5塊從高朋上購買的手表質(zhì)檢。如果報(bào)告再次認(rèn)定高朋售假,高朋不僅面臨工商部門處罰,更有天梭對(duì)其責(zé)任追究,最為嚴(yán)重的是,高朋要為其信用度買單。
資質(zhì)審核或有漏洞
事情源于高朋網(wǎng)一單團(tuán)購活動(dòng)。10月,一款團(tuán)購價(jià)690元天梭表(少于原價(jià)四分之一)在高朋上展開活動(dòng),隨后消費(fèi)者投訴手表質(zhì)量差,有假貨嫌疑。
11月4日,天梭證明,消費(fèi)者從高朋團(tuán)購的所有送檢的天梭手表均為假貨。
高朋11月7日聲明,指供貨商天津市金三商貿(mào)有限公司,“使用虛假代理資質(zhì)信息”,承認(rèn)質(zhì)檢人員在對(duì)商家檢驗(yàn)的流程遵守上有失職之處。高朋表態(tài):除了全額退款之外,已付款沒有收到表消費(fèi)者將獲得200元現(xiàn)金;已收到手表并退貨的消費(fèi)者將得到400元現(xiàn)金補(bǔ)償。
在此次麥當(dāng)勞事件中,高朋亦將責(zé)任推到合作商方面。記者獲悉,上述優(yōu)惠券確實(shí)可以在麥當(dāng)勞餐廳消費(fèi),但其合作商國創(chuàng)鴻鵬與麥當(dāng)勞并無關(guān)系。
在假天梭表事件中,瑞表是TISSOT(天梭)手表在中國大陸境內(nèi)的唯一授權(quán)進(jìn)口商和總經(jīng)銷商。“天梭從未授權(quán)給任何商家在網(wǎng)上銷售。”天梭品牌部門強(qiáng)調(diào)。15個(gè)工作日內(nèi),上海天梭會(huì)給工商部門提供一份完整的手表質(zhì)檢報(bào)告。
如果此份報(bào)告再次證明高朋售假,北京工商部門人士表示,消費(fèi)者可以根據(jù)假一賠一條款要求高朋賠償。
高朋網(wǎng)由與美國最大團(tuán)購網(wǎng)站Groupon合作。雙方各出5000萬美元,各占50%股權(quán)。11月4日,美國Groupon在納斯達(dá)克上市,融資7億美元。
一位團(tuán)購網(wǎng)高管王偉健分析,“審核資質(zhì)的流程可能會(huì)有問題。”
高朋商務(wù)合作部門商戶信息申請(qǐng)表顯示,合作“要件”包括營業(yè)執(zhí)照、公章等項(xiàng),對(duì)于品牌商授權(quán)資質(zhì)審核,“審核信息時(shí)先發(fā)郵件附件,具體談判可出示復(fù)印件。”
天梭表銷售商也有出具品牌代理資質(zhì)證明,多位業(yè)界人士認(rèn)為,問題極可能就是審核資質(zhì)這關(guān)。王偉健透露,此前也有一些第三方銷售商持著簽名的品牌授權(quán)書要求合作,但是被拒絕。“授權(quán)書就是一個(gè)簽名,誰敢貿(mào)然接單?何況價(jià)格低得離譜。”
實(shí)物團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)
經(jīng)歷了百團(tuán)千團(tuán)的中國團(tuán)購網(wǎng)大軍,“大浪淘沙”。
截至2011年9月30日,高朋網(wǎng)凈虧損4645萬美元,同期營收僅為214萬美元。此前高朋一個(gè)月曾裁撤13個(gè)分站,18個(gè)分站員工。
窩窩團(tuán)一位負(fù)責(zé)人透露,也研究過奢侈品團(tuán)購銷售,但發(fā)現(xiàn)難做。“奢侈品價(jià)格高,團(tuán)購走量太小,奢侈品要求附加價(jià)值,必然不會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行銷售,所以大部分所謂授權(quán)代理商我們也不會(huì)相信。”
事實(shí)上,即使是普通的實(shí)物團(tuán)購單,團(tuán)購網(wǎng)也慎做。窩窩團(tuán)該負(fù)責(zé)人則表示,實(shí)物單很難控制服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。“如果做實(shí)物團(tuán)購,就要求銷售商將商品送到我們各地倉庫中,由指定快遞發(fā)貨。這樣才可以保證質(zhì)量。”
團(tuán)購網(wǎng)銷售機(jī)制也面臨考驗(yàn)。行內(nèi)人士稱,每一家團(tuán)購網(wǎng)站的銷售人員簽單壓力都非常大,為簽一單,在流程上疏忽也有可能。此外,團(tuán)購網(wǎng)站是“一錘子買賣”,很難長期追蹤商家信用。此前即有團(tuán)購后店家倒閉的事情發(fā)生。
“一單毛利率只有5%至10%,一般10%就接單。” 王偉健表示,“都在壓低分成搶市場(chǎng)搶合作商。”
團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800報(bào)告顯示,2011年第三季度已有754家團(tuán)購網(wǎng)站無法打開或者轉(zhuǎn)型,其中超過一個(gè)月沒有更新的網(wǎng)站達(dá)9%。
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本文標(biāo)題:高朋網(wǎng)“售假”風(fēng)波:資質(zhì)審核流程裂痕
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