10月初，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的商城事件吸引了無(wú)數(shù)用戶的目光，處于漩渦中心的淘寶商城當(dāng)仁不讓地?cái)D入話題排行榜，商城上大小賣(mài)家的命運(yùn)也牽動(dòng)了眾多消費(fèi)者的心。

　　有研究報(bào)告稱(chēng)，2011年第二季度，淘寶商城占據(jù)國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)48.5%的市場(chǎng)份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。另外，已有超過(guò)7萬(wàn)個(gè)品牌和5萬(wàn)商家進(jìn)駐商城。

　　拋開(kāi)事件本身不提，這些淘寶賣(mài)家生存發(fā)展的種種故事隨之又再次進(jìn)入人們的視野之中。

　　就是在淘寶商城這個(gè)平臺(tái)上，誕生了麥包包、裂帛等等我們稱(chēng)之為“淘品牌”的企業(yè)，他們中的一些甚至還開(kāi)拓出了屬于自己的B2C平臺(tái)。

　　而除了新興的淘品牌之外，不能忽視的還有眾多轉(zhuǎn)型電商的傳統(tǒng)企業(yè)，這些企業(yè)中有很多在線下業(yè)務(wù)中已經(jīng)獲得了巨大的成功。線上業(yè)務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，更多地是對(duì)于未來(lái)的一種試探。

　　Kappa就是其中一家。

　　電商業(yè)務(wù)一直處于盈利狀態(tài)

　　據(jù)Kappa電商負(fù)責(zé)人顧皓瀾介紹，Kappa是09年9月進(jìn)入電商領(lǐng)域。2010年，線上業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)比為2%，在未來(lái)2-3年內(nèi)，預(yù)計(jì)這個(gè)比例會(huì)達(dá)到10%；其中淘寶商城的銷(xiāo)售額占整體線上銷(xiāo)售額的40%左右。

　　據(jù)了解，Kappa最初也建立了官網(wǎng)平臺(tái)（Kappa.com.cn），作為企業(yè)宣傳的陣地，承載的主要目的是產(chǎn)品理念、賣(mài)點(diǎn)以及特色的推廣。

　　到現(xiàn)在為止，Kappa尚未建立自己獨(dú)立的電商貨品供應(yīng)鏈，顧皓瀾表示，這是因?yàn)镵appa對(duì)于電商領(lǐng)域還處于嘗試階段，考慮的問(wèn)題主要在于品牌是否會(huì)獲得用戶的認(rèn)同，只有在獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，并且弄清楚其真正的需求之后，才知道需要打造怎樣的供應(yīng)鏈來(lái)支撐前端銷(xiāo)售。

　　在選擇合作方的問(wèn)題上，Kappa也顯得較為謹(jǐn)慎，通常在一個(gè)領(lǐng)域只會(huì)選擇一到兩家合作伙伴。目前在電商領(lǐng)域，Kappa共有十個(gè)合作渠道。顧皓瀾稱(chēng)，Kappa對(duì)這些渠道都分別有自己的定位。

　　由于沒(méi)有建立自己的平臺(tái)，而是選擇與第三方合作來(lái)進(jìn)行全網(wǎng)銷(xiāo)售的方式，Kappa在盈利問(wèn)題上顯然比很多B2C企業(yè)要從容得多，顧皓瀾透露，目前Kappa電商業(yè)務(wù)一直處于盈利狀態(tài)。

　　明年推自有平臺(tái)iKappa

　　對(duì)于是否要做自己的B2C平臺(tái)，顧皓瀾稱(chēng)，Kappa公司內(nèi)部也進(jìn)行過(guò)討論，但是最后考慮到大環(huán)境的特點(diǎn)，同時(shí)淘寶商城作為一個(gè)平臺(tái)，擁有眾多的消費(fèi)者，其用戶的目的也很一致，所以Kappa決定選擇淘寶商城做為嘗試電子商務(wù)的第一步。

　　不過(guò)顯然，平臺(tái)仍然是所有涉足電商的企業(yè)擁有的共同夢(mèng)想。

　　顧皓瀾透露，明年第二季度Kappa開(kāi)始嘗試運(yùn)作自有平臺(tái)iKappa.他對(duì)這個(gè)平臺(tái)期望很高，“它是能夠真正體現(xiàn)Kappa品牌和新產(chǎn)品系列的一個(gè)平臺(tái)，會(huì)向消費(fèi)者傳達(dá)出我們品牌的價(jià)值，雖然可能為此我們要讓出一部分利潤(rùn)。”

　　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商要保持開(kāi)放心態(tài)

　　Kappa在電商領(lǐng)域發(fā)展的這兩年，剛好也是紅遍全球的兩年。但是Kappa并沒(méi)有選擇與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，顧皓瀾解釋道，“團(tuán)購(gòu)這個(gè)渠道可能短期內(nèi)能給我們帶來(lái)很大的銷(xiāo)量，但是對(duì)于公司和品牌來(lái)說(shuō)并不能積累太多有價(jià)值的東西。”

　　不能不說(shuō)這一點(diǎn)他看的很準(zhǔn)，團(tuán)購(gòu)的確為很多企業(yè)帶去了不俗的銷(xiāo)量，但是同時(shí)也給這些企業(yè)的服務(wù)能力、品牌價(jià)值帶去了巨大考驗(yàn)，為數(shù)眾多的消費(fèi)者從這些團(tuán)購(gòu)中收獲的是不滿與憤怒。

　　團(tuán)購(gòu)并非是促進(jìn)銷(xiāo)售的唯一渠道，淘寶商城等平臺(tái)上的活動(dòng)也是很有競(jìng)爭(zhēng)力的手段。顧皓瀾透露，去年雙十一Kappa的單日銷(xiāo)售額達(dá)到1095萬(wàn)元，相當(dāng)于平時(shí)兩個(gè)月的銷(xiāo)量；前年的數(shù)據(jù)則是405萬(wàn)，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)幾個(gè)月的銷(xiāo)量。

　　同時(shí)，這些數(shù)據(jù)也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，電商行業(yè)變化的速度之快，這也是顧皓瀾一直強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)企業(yè)要有開(kāi)放心態(tài)的重要原因。

　　怎么應(yīng)對(duì)，怎么準(zhǔn)備物流配送，后續(xù)如何補(bǔ)貨，用戶的二次購(gòu)買(mǎi)率是否有提升，這些問(wèn)題在電商領(lǐng)域隨時(shí)都存在，迅速思考和解決的能力也成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型不可或缺的條件。

　　電商領(lǐng)域的蛋糕很大

　　顧皓瀾將運(yùn)動(dòng)品牌紛紛入駐淘寶等平臺(tái)的現(xiàn)象稱(chēng)為扎堆效應(yīng)。而扎堆效應(yīng)的結(jié)果就是，對(duì)消費(fèi)者形成了一種更好的引導(dǎo)，讓他們知道網(wǎng)上可以買(mǎi)到各種產(chǎn)品，包括Kappa.

　　“這個(gè)領(lǐng)域的蛋糕還很大”，顧皓瀾這樣說(shuō)。

　　甚至各B2C平臺(tái)之間打得不亦樂(lè)乎的價(jià)格戰(zhàn)，也并沒(méi)有成為Kappa的問(wèn)題。“兩年的時(shí)間中我們幾乎沒(méi)有打過(guò)價(jià)格戰(zhàn)”，顧皓瀾說(shuō)，Kappa只有在參加淘寶商城活動(dòng)的時(shí)候會(huì)推出一些優(yōu)惠措施。他表示，價(jià)格戰(zhàn)的效果更多是短期的，從長(zhǎng)期來(lái)看反而不利。

　　關(guān)于界定Kappa電商的嘗試是否成功的話題，顧皓瀾給出了這樣的答案：Kappa電商成功與否，一看有沒(méi)有弄清我們與消費(fèi)者的關(guān)系，也就是日常說(shuō)的（CRM）；二看作為新產(chǎn)品的試驗(yàn)田，此次電商的嘗試有無(wú)讓新產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上先行一步；三看，庫(kù)存清理的怎么樣。“當(dāng)然，如果能做好這三個(gè)方面，就可以說(shuō)電商做的不錯(cuò)了”，他說(shuō)道。

　　要看準(zhǔn)未來(lái)十年用戶的消費(fèi)習(xí)慣

　　對(duì)于電商未來(lái)的發(fā)展，顧皓瀾也有自己的認(rèn)識(shí)和看法。他認(rèn)為00后與90后已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上消費(fèi)，在未來(lái)十年，他們將成為20-30歲的重要消費(fèi)人群，所以看準(zhǔn)這些人群的消費(fèi)習(xí)慣就是最為關(guān)鍵的問(wèn)題了。

　　做為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的先行者，Kappa也顯然摸索出了自己的一套方法，包括對(duì)行業(yè)變化的敏感度和快速調(diào)整能力，以及能夠放下架子迎合消費(fèi)者的態(tài)度。

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本文標(biāo)題：Kappa電商負(fù)責(zé)人顧皓瀾：電商業(yè)務(wù)一直保持盈利

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