2011年11月18日，在上海浦東嘉里大酒店舉行第六屆年度高峰會(huì)議，本屆年會(huì)設(shè)置“ 新經(jīng)濟(jì)”和“”兩大主題會(huì)場(chǎng)，從網(wǎng)民的角度去深入探究電商的運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新等多個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展引發(fā)了業(yè)界諸多思考，回顧2011，如何解讀電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)？傳統(tǒng)企業(yè)電商之路如何破局而出？電子商務(wù)的泡沫與估值？海外投資者如何看待中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)？如何解讀的熱點(diǎn)趨勢(shì)“SoLoMo & 移動(dòng)商務(wù)”？新媒體時(shí)代整合營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇又是什么？以上問(wèn)題都會(huì)在上海第六屆艾瑞年度高峰會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)由參會(huì)嘉賓予以解答、并和廣大業(yè)內(nèi)來(lái)賓共同分享和討論。
以下是艾瑞網(wǎng)與環(huán)迅支付CEO毛軍民就“從內(nèi)在營(yíng)運(yùn)實(shí)際挖掘整體解決方案”這個(gè)話題探討的訪談實(shí)錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2011上海第六屆艾瑞年度高峰會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。我們今天非常榮幸請(qǐng)到了環(huán)迅支付CEO毛軍民先生和我們分享一些支付行業(yè)的有關(guān)話題，首先請(qǐng)毛總和我們艾瑞網(wǎng)的網(wǎng)友打聲招呼。
毛軍民：艾瑞網(wǎng)的各位網(wǎng)友，大家好。
主持人：我們知道支付行業(yè)到現(xiàn)在發(fā)展有十多年的歷史，除了最開(kāi)始這樣一個(gè)支付的功能，現(xiàn)在整個(gè)的功能是越來(lái)越完善，現(xiàn)在來(lái)講我們環(huán)迅支付除了支付的這樣一個(gè)功能，整個(gè)的環(huán)迅支付增加了什么功能？
毛軍民：大家好，因?yàn)橹Ц墩w上從簡(jiǎn)單的角度來(lái)看，可能就是資金整體的一個(gè)轉(zhuǎn)移。但是資金除了單純的一個(gè)貨幣的屬性以外，他還承擔(dān)了其他的很多的一種職能。比如說(shuō)整體的交易，最終可能還需要資金是否到位做整體的一個(gè)決定。現(xiàn)有的銀行的一個(gè)結(jié)算體系，它單純只是考量資金之間的一種轉(zhuǎn)移。在實(shí)際整體業(yè)務(wù)發(fā)展中間，隨著電子商務(wù)、電子相關(guān)的一個(gè)ERP軟件的成熟，更多的資金上面的流向和貨物的流向和相關(guān)的交易信息會(huì)非常好的結(jié)合在一起。蓬勃的發(fā)展，和這一塊客戶潛在的需求關(guān)系是非常大的。第三方支付，的蓬勃發(fā)展和最終能夠有非常好的資金流、現(xiàn)金流和信息流，“三流”合一這個(gè)方向去發(fā)展，是有很大的關(guān)聯(lián)度在里面。
主持人：相當(dāng)于“三流”的整合。那么說(shuō)到支付行業(yè)肯定要提到，我們知道除了有支付寶，還有一些大的支付寶平臺(tái)，環(huán)迅支付在這方面的差異化是什么樣的？
毛軍民：支付行業(yè)的發(fā)展，因?yàn)殡m然已經(jīng)過(guò)了十個(gè)年頭，以央行發(fā)放支付許可證為標(biāo)志的話，十年以前第一個(gè)階段都是初步的一個(gè)發(fā)展階段，支付寶、財(cái)富通這塊更多會(huì)依托網(wǎng)和相關(guān)的一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)為標(biāo)志，以B2C作為主要的相關(guān)內(nèi)容去發(fā)展的整體一個(gè)平臺(tái)。電子商務(wù)的一種形式是多種多樣的，除了相關(guān)的C2C、B2C還有更多更大的平臺(tái)。各個(gè)支付公司也有自身整體的一個(gè)發(fā)展方向，至少在目前的這么一個(gè)狀況下面，現(xiàn)在拿到牌的40家的支付公司都有各自的一個(gè)整體的發(fā)展方向。而且相互領(lǐng)域里面也有各自的特色，目前還沒(méi)有說(shuō)存在在某一個(gè)行業(yè)里面，已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)所謂現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)里面的一個(gè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)的局面。
主持人：有的企業(yè)會(huì)針對(duì)具體的一個(gè)行業(yè)，比如說(shuō)基金公司去在基金方面的一個(gè)支付，環(huán)迅支付這方面有沒(méi)有具體的解決方案，針對(duì)某一個(gè)特殊領(lǐng)域？
毛軍民：現(xiàn)在就電子商務(wù)化程度相對(duì)比較高的可能就是一個(gè)類(lèi)似于機(jī)票行業(yè)為代表的成熟的電子商務(wù)行業(yè)。現(xiàn)在容量相對(duì)會(huì)比較大的一些，例如是保險(xiǎn)行業(yè)，例如是基金行業(yè)，例如現(xiàn)在剛開(kāi)放出來(lái)的火車(chē)票這么一個(gè)整體的這一塊，這是以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的，整體的一個(gè)電子支付的一個(gè)整體解決方案。那么在很大一塊上面，實(shí)際上我們電子支付的企業(yè)還會(huì)從現(xiàn)在目前還是屬于傳統(tǒng)行業(yè)的，比如說(shuō)供應(yīng)鏈，比如說(shuō)整體的一個(gè)跟費(fèi)用相關(guān)的，比如說(shuō)醫(yī)院的繳費(fèi)，比如說(shuō)高校的繳費(fèi)等等，這樣一個(gè)整體的方向去引導(dǎo)。以提升整體的一個(gè)營(yíng)運(yùn)效率為出發(fā)點(diǎn)，提供我們整體的一個(gè)資金的解決方案。
主持人：您認(rèn)為整個(gè)支付行業(yè)雖然有40多家已經(jīng)獲得這樣一個(gè)牌照，但是您認(rèn)為并不是一個(gè)紅海的市場(chǎng)是藍(lán)海的市場(chǎng)？通過(guò)這樣一個(gè)幾流的方式來(lái)提供這樣一個(gè)方案？
毛軍民：對(duì)，因?yàn)殡娮又Ц哆@邊以電子化的一個(gè)商務(wù)的這么一個(gè)訴求為一個(gè)基本的著落點(diǎn)，傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)化的進(jìn)程也是剛剛開(kāi)始。伴隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)化，作為電子支付的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越廣泛。現(xiàn)有銀行獨(dú)自的資金管理的模式，決定了在這么一個(gè)電子商務(wù)化的進(jìn)程中間，電子支付這個(gè)行業(yè)會(huì)有它獨(dú)特的非常廣泛的一個(gè)整體的發(fā)展前景。
主持人：我們知道支付牌照和管理細(xì)節(jié)的推出，對(duì)于整個(gè)支付行業(yè)的發(fā)展有什么好處？
毛軍民：電子整體的一個(gè)制度的推出，對(duì)于我們電子支付這個(gè)行業(yè)首先確定了整體的一個(gè)行業(yè)的地位，因?yàn)槲覀兯诘厥窃谏希虾Ｊ姓殡S著建立國(guó)際金融中心的這么一個(gè)目標(biāo)，那么對(duì)第三方支付整體的認(rèn)識(shí)，整體的一個(gè)支持也非常的到位。如果沒(méi)有央行對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)可，那我們也不可能有這樣的一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，發(fā)展的時(shí)機(jī)。那么隨著這一塊整體的確認(rèn)，越來(lái)越多的一種產(chǎn)業(yè)資本就會(huì)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，那么越來(lái)越多的優(yōu)秀的人才就會(huì)加盟到這個(gè)行業(yè)。那么給這個(gè)行業(yè)的后續(xù)快速的整體發(fā)展，會(huì)有一個(gè)非常大的高度。
主持人：支付行業(yè)除了去和電商要保持一個(gè)非常好的關(guān)系，那還需要和其他的企業(yè)去拓展一些企業(yè)的關(guān)系。我們?cè)趺慈ズ瓦@些企業(yè)建立這些關(guān)系？
毛軍民：電子支付行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)典型的服務(wù)性的行業(yè)，是依托銀行整體的網(wǎng)絡(luò)存在的。我把整體的一個(gè)支付分成兩大層次：一個(gè)是基礎(chǔ)的應(yīng)用層，是由我們的銀行體系完成的；還有一種就是支付的實(shí)際的應(yīng)用發(fā)展層，這塊上面第三方支付公司有非常大的一個(gè)市場(chǎng)空間，但是實(shí)際上銀行也可以涉足到這個(gè)行業(yè)。所以在現(xiàn)在這個(gè)階段，有部分銀行認(rèn)識(shí)非常到位，對(duì)第三方支付公司的發(fā)展，第三方支付公司和銀行之間的關(guān)系，建立了一個(gè)競(jìng)合的原則。當(dāng)然有部分的銀行同志可能會(huì)認(rèn)為，第三方支付公司和銀行存在一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以從我的角度來(lái)講，是既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系，可能首先要和我們的基礎(chǔ)資源的提供商，和銀行體系要維持一個(gè)非常好的良好關(guān)系，另外一塊對(duì)于客戶角度來(lái)講，我們盡可能多的去了解這個(gè)行業(yè)的內(nèi)在提升，引領(lǐng)效率內(nèi)在的一種訴求和需求，用電子支付這么一個(gè)手段能夠在這個(gè)行業(yè)里面現(xiàn)有的一個(gè)傳統(tǒng)的支付手段所不能夠完成的相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)，能夠把它結(jié)合起來(lái)，這樣的話，整個(gè)空間可能就會(huì)非常的大。
主持人：您今天演講的一個(gè)主題就是資源整合來(lái)提升整個(gè)運(yùn)營(yíng)的效率，剛才您也講了，找了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，能不能舉一個(gè)具體的實(shí)例分享一下？
毛軍民：因?yàn)榄h(huán)迅支付整體的一個(gè)歷史使命，是提升社會(huì)整體運(yùn)營(yíng)效率而創(chuàng)造，創(chuàng)造這兩個(gè)字，可能就是說(shuō)，能夠有別于現(xiàn)在的整體一種模式，能夠從內(nèi)在營(yíng)運(yùn)實(shí)際能夠挖掘出一整套的整體的解決方案。所謂的整體資源整合，我們公司現(xiàn)在有300多人，但是其他的支付公司可能有1000、2000人，甚至幾千號(hào)人。那么作為環(huán)迅支付我立足把它建造成一個(gè)精英的公司，資源整合的平臺(tái)，我們首先會(huì)建立一個(gè)功能、安全、風(fēng)險(xiǎn)控制比較到位的一個(gè)整體的運(yùn)作平臺(tái)，再有一個(gè)非常良好的行業(yè)整體解決方案。相關(guān)的客戶與客戶相關(guān)的一種資源，實(shí)際上這個(gè)客戶不是因?yàn)槲覀兇嬖诙鴦?chuàng)造出來(lái)的，而是他現(xiàn)實(shí)存在在那邊的，那么這些客戶有可能是某些信息的提供商，剛才說(shuō)了電子支付一定是跟電子的一個(gè)商務(wù)也好，電子的管理軟件也好相結(jié)合，我們可能會(huì)跟一些軟件提供商做整體的整合，比較好的例子就是我們從基本的業(yè)務(wù)代理合作，有上升到一個(gè)資本合作。比如說(shuō)我們的第二大股東就是（石基信息），他是深圳的一家上市公司，他是為全國(guó)的四五星級(jí)酒店和高端的餐飲店提供一整套管理解決方案的提供商，他現(xiàn)在有4000多家左右的高星級(jí)酒店和3000家左右的餐飲店，非常大的規(guī)模。我們跟他們整體的一個(gè)合作就把他手頭現(xiàn)有客戶資源，再加上我們提供完整的解決方案，就可以達(dá)到一個(gè)非常好的整體解決方案，而不需要我們?cè)偃ネ卣瓜嚓P(guān)類(lèi)型的客戶。
主持人：環(huán)迅支付在2012年這樣一個(gè)大的規(guī)劃是什么樣的？
毛軍民：我們是以整體的營(yíng)運(yùn)架構(gòu)和安全的風(fēng)險(xiǎn)控制為基礎(chǔ)，做到線上線下一體化，境內(nèi)境外一體化，資金結(jié)算和資金管理一體化，還有非常重要的一點(diǎn)是股東利益和員工利益一體化。
主持人：好，希望環(huán)迅支付早日實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)一體化的方針，謝謝毛軍民先生接受我們的采訪，謝謝各位的收看。
毛軍民：謝謝。
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本文標(biāo)題：環(huán)迅支付CEO毛軍民：從內(nèi)在營(yíng)運(yùn)實(shí)際挖掘整體解決方案
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