如今，越來越多的市民接受了，也有越來越多的傳統大型超市將零售業務放到網上開展。今年12月份，佳世客網上商城將正式營業；而在幾年前，利群的網上商城、沃爾瑪的“1號店”早已經在青島立足。
在消費者看來，這些傳統超市的網上商城與等專業電子銷售平臺相比有哪些優勢和劣勢？對這些網上商城，市民有什么樣看法？網上商城如何應對？記者對此進行了采訪。
傳統超市推
日前，記者登錄到利群網上商城發現，網頁左側列出了食品飲料、居家百貨、服裝鞋帽、家用電器、手機數碼等9個大類，每個大類下又包含數十種商品。在網頁中間部分，記者看到了“最新上架”、“特價促銷”、“熱賣推薦”等信息。除了這些基本信息，網上商城還推出了“本周搶購”和活動。
沃爾瑪的“1號店”與利群網上商城大同小異。消費者選擇進入“山東站”之后，能夠發現，除了一般性的網絡銷售業務，該店也推出了“早市夜市”限時搶購活動以及“1號團”團購活動。
記者還登錄了家樂福網上超市和麥德龍網上商城，雖然這兩家店也設置了“青島”這一站，但是可以操作的內容并不多。
那么，消費者如何在這些傳統超市的網上商城購物呢？記者經體驗后發現，消費者只要點擊某種商品，就可以看到該商品的各類信息，比如商品規格、商品圖片、網上價格與超市價格的對比、商品評價。消費者購物后可以使用、等進行，也可以選擇“貨到付款”以支付現金或者進行刷卡支付。
對于這種購物方式，經常的于女士說，無論是選購、下訂單，還是配送、支付，在傳統超市的網上商城購物與在淘寶上購物的流程差不多，不過前后兩者還是有一定區別，它們各有各的優勢和劣勢。
那么，在消費者看來，與淘寶、京東或團購網站等專業電子銷售平臺相比，傳統超市的網上商城究竟有哪些優勢和劣勢？
消費者分析優勢和劣勢
余女士認為，傳統超市的網上商城最大的優勢是，商品質量有較好的保證。她說，傳統的大型超市有正規的進貨渠道、檢驗流程和良好的信譽，尤其是食品、母嬰用品、家用電器等商品，消費者對它們的質量要求較高，從傳統超市的網上商城買比較放心；如果在淘寶等網站上買這些商品，消費者就要多“掂量掂量”，因為那上面的產品質量參差不齊。
市民侯女士認為，傳統超市網上商城的商品價格也比較透明、公道；而在淘寶等網站上，不同賣家對同一商品的報價差別很大，買家還可以跟一些賣家討價還價，價格中的“水分”可想而知。“在超市的網上商城里買東西比較省心，不用 ‘貨比多家’，恐怕自己買貴了。”她說。
市民王女士認為，這些網上商城還有一個優勢，那就是它們有大型實體超市的支撐。“我覺得這對人們的消費心理有一種很奇妙的影響。因為當你購物時，總能想到它背后是一家大超市，看得見、夠得著。但是在淘寶、京東和團購網站上購物就沒這種感覺，你不知道它們背后究竟是誰。”她說，“如果碰到售后服務上的問題或是其他糾紛，消費者心里比較有底。”
除了這些優勢，接受采訪的市民也表示，傳統超市的網上商城還存在一些劣勢。余女士說，現在網上商城銷售的商品是基于超市里賣的商品，品種相對少一些；淘寶、京東等網站上的商品種類更加齊全，消費者挑選空間更大。
侯女士則認為，盡管超市網上商城明碼標價，但是有些東西還是比淘寶上的貴一些，這是競爭上的一個劣勢。
市民提出意見和建議
對于超市發展網上商城，還有一些市民提出了自己的意見和建議。余女士說，雖然超市網上商城的商品種類比淘寶等網站上的商品種類少，算是一個劣勢，但是超市可以揚長避短，重點銷售常用品和必需品，畢竟超市里的常用品和必需品比較齊全，而且質量有保證；淘寶上銷售的商品追求“多”、“全”和個性化，但常用品和必需品的質量不一定好。“我可能更愿意在超市的網上商城買紙巾、洗發水之類的常用品，還有糧、油之類的必需品。但是如果是買衣服、禮品之類的，淘寶上的種類更全，也更有個性。”她說。
王女士也提出，她發現超市網上商城對食品的信息標注不全，有的沒有標注生產日期，有的只標注了上架日期，盡管它們不會銷售過期食品，但是消費者更愿意購買新鮮食品。“其實淘寶上有些賣家也不標注生產日期。但是超市是一個更正規的商業機構，我建議超市把網上賣的食品的生產日期標注清楚。”
市民謝先生認為，專業電子銷售平臺是全國性的，而超市在一個地區有多家實體店，掌握了很多當地資源，所以超市不妨凸顯網上商城的本土化。比如顧客的本土化，超市可以想辦法把實體店的“老”顧客留住，讓他們愿意到超市的網店購物；再比方說商品的本土化，青島有很多特色產品，青島市民也有自己的消費習慣，超市在網店上可以有所作為；超市還可以利用現有資源節省在當地的配送成本等。
超市作何反應？
對于消費者提出的優勢和劣勢、意見和建議，超市怎么說？
首先針對消費者提出的超市網上商城商品種類相對不夠齊全的問題，利群網上商城客服專員解答說，除了新鮮海鮮、速凍食物等生冷食品，面包、鮮奶等保質期較短的食品，還有雞蛋等易碎品，利群超市絕大部分產品在網上商城都有同步銷售。該服務人員說，雖然網上商城的商品種類不像淘寶上那般多，但是能夠基本保證消費者對日常百貨的需求。
對于超市網上商城商品價格相對淘寶、京東等網店較高的問題，沃爾瑪“1號店”工作人員告訴記者，“1號店”的商品價格比實體超市的商品價格普遍低一些；并且每天都會推出“早市夜市”、“1號團”、“1折商品天天搶”等活動，打折力度很大。利群服務人員也表示，利群網上商城除了常規的搶購、團購活動，還時常舉辦特賣會；并且在運費方面，青島市內四區和嶗山區的顧客消費滿68元可以享受免費配送，這也節省了成本。
而對于王女士提出的為食品標注生產日期的建議，沃爾瑪工作人員表示，由于在網上購物的顧客越來越多，商品流量很大，所以為每種食品標注生產日期需要耗費大量時間和人力，操作起來有較大困難；但是正是因為商品流量大，所以能夠保證網上銷售食品的新鮮度。利群工作人員也告訴記者，網上商城與實體超市的食品銷售是同步的，對于食品質量和安全消費者可以放心；對于嬰幼兒奶粉等特殊食品，如果消費者不放心，可以通過電話熱線來查詢這類食品的生產日期。
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本文標題：傳統超市推網上銷售 欲切專業網商“蛋糕”
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