“造詞運動”在電商領(lǐng)域同樣表現(xiàn)得非常“給力”。 2010年“凡客體”創(chuàng)造了一個“全民娛樂”的風(fēng)潮；2011年，隨著電視劇《男人幫》熱播，耍酷風(fēng)范的“京東幫”呼之欲出。然而，2011年最讓達人們“hold不住”的新詞，當數(shù)尚品網(wǎng)創(chuàng)造的“大牌日”。

　　“Gucci Day、Coach Day、Prada Day…”，從周一到周日，每天都有不同大牌的特賣活動，你隨時都能去網(wǎng)上“逛”這些大牌的“正品專柜”，一旦心動可以“快、準、狠”地“奢享”一把。這就是當下在北京、上海、廣州等城市高端網(wǎng)購群體中流行的“大牌日”體驗，并迅速成為很多在實力上“hold住”的白領(lǐng)小資們“愛自己”的一種生活方式。

　　“大牌日”吊足“體驗胃口”

　　“錯過了最佳售賣時間 ，看上的都被賣掉了 ，很是郁悶…”

　　“多來點Coach的男包啊，這回來晚了，希望下回還有……”

　　隨著“大牌日”一場接著一場，諸如此類“重口味”的“抱怨”在尚品網(wǎng)網(wǎng)站留言上不勝枚舉。尚品網(wǎng)每周大約有130至150場次售賣活動，很多產(chǎn)品剛剛推出30分鐘就一搶而空，很多客戶往往因為搶不到想要的商品而形成了如上的“抱怨”。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，尚品網(wǎng)在11月19日上午10點開始了“周末購時尚－大牌錢夾專場”，Coach、Fendi、Prada、Armani等大牌云集，而該特賣活動最后結(jié)束時間是11月20日的24點，不過僅到11月20日的上午10點，很多熱門款式的商品就已告售罄，“遲到”用戶只好留下遺憾等待下次機會。尚品網(wǎng)在業(yè)界開創(chuàng)性的推出了“限時限量售賣”模式，多個國際奢侈品大牌輪番限時登場，打造了中國互聯(lián)網(wǎng)、領(lǐng)域獨樹一幟的“大牌日”現(xiàn)象。

　　尚品網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO趙世誠認為，中國經(jīng)濟增長迅速，但高檔時尚品牌的開店速度、定價原則，跟不上時代發(fā)展，奢侈品行業(yè)呼喚新的服務(wù)模式出現(xiàn)。當奢侈品邁進電子商務(wù)時代，不但動搖了原有的定價原則，使得定價趨于更有利于消費者的方向，奢侈品電商還同時扮演了行業(yè)顛覆者或者是秩序重建者的角色，它既是對傳統(tǒng)奢侈品消費渠道的良好補充，又滿足了消費者線下不能滿足的獨特需求，提供更具時效性的服務(wù)。

　　對于 “大牌日”這種限時售賣模式引領(lǐng)的電商體驗?zāi)Ｊ絼?chuàng)新，趙世誠認為，奢侈品本身是沖動性消費，而非生活必需品，稀缺性和尊貴性是奢侈品消費的重要特點。同時，品牌商們也在控制每一款產(chǎn)品的商品數(shù)量，比如大品牌的同一款式貨品每個代理商最多可以訂購5件已是行業(yè)慣例。尚品網(wǎng)的“大牌日”活動模式，更多是基于奢侈品行業(yè)現(xiàn)狀及目標消費者體驗特點應(yīng)運而生的。

　　有“體驗”才有“信任”

　　除了“大牌日”現(xiàn)象外，“箱包的免費保養(yǎng)”、“鞋履放心試穿”、“鐘表特約維修”……這些似乎只有在高端品牌賣場專柜才能體驗到的服務(wù)，在尚品網(wǎng)上同樣一應(yīng)俱全；來自傳統(tǒng)奢侈品行業(yè)的專注和精細運作模式已經(jīng)成功地被從線下復(fù)制到線上。正如尚品網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO趙世誠所言：“尚品網(wǎng)的每一個細節(jié)的努力，都致力于消費者體驗價值的提升，專注于尚品網(wǎng)與消費者之間信任度的提升”。

　　從“大牌日”活動到“消費者信任計劃”， 尚品網(wǎng)成為奢侈品電商 “體驗”創(chuàng)新的“非典型”現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士認為，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，“體驗”一直被視為老生常談，即便在當下言必談用戶的電商圈里，也僅僅是被“喊破了喉嚨”而已，真正把“體驗”二字奉為“真神”并俯身尊而趨之的電商其實真可謂屈指可數(shù)，多數(shù)不過還是“吆喝著賣”；顯然， “耍大牌”的奢侈品電商已經(jīng)走在了同行的前面。

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本文標題：縱情“大牌日” 奢侈品電商“體驗為王”

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