新華網(wǎng)北京12月9日電（記者 金小茜）去哪兒網(wǎng)日前宣布，將響應政府“智慧旅游”的號召，應用現(xiàn)代信息技術，建設以消費者需求為導向，集智能化、創(chuàng)新化、安全化、虛擬化為一體的數(shù)字服務體系。作為在線旅游業(yè)的積極創(chuàng)新者，去哪兒網(wǎng)進軍數(shù)字服務，反映出數(shù)字服務在未來推動旅游消費現(xiàn)代化的重要作用。

去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超(微博)日前表示，去哪兒網(wǎng)將建設國內(nèi)首家全在線旅游的數(shù)字服務體系，這將是“智慧旅游”在科技類旅游企業(yè)的首次具體應用，通過數(shù)字服務，實現(xiàn)信息技術與旅游業(yè)務的創(chuàng)新融合。

據(jù)了解，該數(shù)字服務體系以“讓每一位消費者能像比較價格一樣比較服務”為目標，強調(diào)服務標準及服務結果的可識別、可比較，將根據(jù)消費者從搜索、預訂、支付到評價旅游產(chǎn)品的使用流程，按照機票、酒店、度假、火車票、景區(qū)、租車等橫向產(chǎn)品形態(tài)及互聯(lián)網(wǎng)、手機、多媒體終端等縱向服務渠道兩個維度設計網(wǎng)格狀服務流程，實現(xiàn)服務無盲點，追求標準化、高效化、專業(yè)化、數(shù)字化的服務理念。

莊辰超透露，去哪兒網(wǎng)在未來5年將在任何移動平臺上為消費者提供旅游信息的入口，這個入口不僅包括酒店、景區(qū)，還包括旅游相關消費、消費者投訴等。數(shù)字服務將成為從傳統(tǒng)旅游消費方式向現(xiàn)代旅游消費方式轉變的“推手”。雖然旅游消費的內(nèi)容仍是傳統(tǒng)的吃住行游購娛，但通過信息技術的廣泛運用，將實現(xiàn)消費方式的現(xiàn)代化。

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本文標題：數(shù)字服務將成旅游消費現(xiàn)代化“推手”

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