雖然團購已處寒冬，但美團網CEO王興()仍對團購前景充滿信心。他表示，團購行業的競爭跟馬拉松比賽一樣，有信心與耐心的人，才會在競爭中勝出，“美團堅信本地服務電子商務是一個潛力巨大的千億級市場，我們對未來有足夠信心，因而對現在有足夠耐心，始終抓住消費者滿意度這一生存之本，持續強化服務內功。 ”
最新數據顯示，上線以來一直保持每月20%增速的美團網持續發力，10月銷售額突破1.73億元，穩居行業前列，11月已突破2億。美團網在“消費者滿意度”上也排名行業前列。
本地服務電子商務是片藍海
作為國內率先上線的團購網站，美團網不僅在時機上搶了先，在對行業本質的把握上，也更具高瞻遠矚的眼光。王興認為，團購的本質就是用互聯網去改造傳統的線下服務業，“美團網從未偏離這一本質，始終深扎于本地服務電子商務領域，堅信這是一個潛力巨大的市場，將會產生下一個像阿里巴巴那樣的偉大企業。 ”
“據美團網用戶平均每次消費50元計算，如果服務做得好，一個會員一年大概能消費6次，按支付寶統計，全國有網絡支付能力的人有3億，這意味著本地服務電子商務一年能產生900億元的市場。 ”王興表示。美團網瞄準的就是這樣一個每年接近千億元的潛力市場。據團800報告顯示，在本地服務單銷售額比例超過99%的情況下，美團網10月總銷售額高達1.73億，穩居團購網站之先。這證明了本地服務電子商務的巨大潛力。
有足夠耐心練好內功
在堅定對未來的信心后，美團網在具體經營策略上表現得相當穩健，始終不急不躁，用王興的話說，即“對未來有足夠信心，對現在就有足夠耐心。 ”這種耐心主要體現在對企業內功的持續強化上。
美團網始終關注 “讓消費者滿意”，并創造了諸多業內先例。比如，首家推出“過期退款”、“7天未消費退款”等消費保障;率先推出消費后5分制評價，讓消費者有話語權;率先建立了大型呼叫中心，可在72小時內解決99%的問題。
美團網在服務上的扎實內功已逐漸得到消費者的認可。根據互聯網數據中心DCCI的團購行業報告，美團網被消費者評為“滿意度第一”的團購網站，其70%的新用戶是依靠老用戶口碑推薦而來。在持續強化內功的基礎上，美團網的業績也穩健增長，銷售額一直保持每月20%增長速度，11月的單月銷售額已逾2億，同時，各項流量指標也穩步上升，穩居團購業領先地位。
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本文標題：美團網CEO王興：對現在要有耐心
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