上周末這一在日占據40%以上份額的乳業巨頭于官網上公布了事件調查進展，稱奶粉由距離福島270公里的琦玉春日部市的工廠生產，用于制成原料粉的牛奶來自北海道，是在核電站事故發生前生產，放射性物質可能是在對原料進行干燥處理時混入了大氣中的銫。本次調查顯示，3月21日和之后所有調制奶粉沒有受到放射性物質的污染，并承諾今后將檢測所有成品。
但在宣布將召回40萬罐問題奶粉并進行免費更換之后，明治方面向中國媒體表示，因為當前中國正規渠道銷售的明治全部由澳大利亞原罐進口，因此不在召回之列。在激起大量網上代購的消費者的異議之后，明治中國方面表示，可先聯系在日本的代購商，將奶粉郵寄到日本后由其進行免費更換，商旅客戶則可自行前往日本免費更換。
不過顯然這樣的方式導致明治問題奶粉“返廠”之路頗為崎嶇。記者了解到，本次公開的明治召回客服電話并不對日本境外客戶開通，中國消費者要想退換貨必須依靠在日本的代購商。目前明治已在淘寶全面下架，雖然按照政策可憑訂單號退換貨，但必須等店主將退換程序完成后才能給到消費者。而有代購商表示，其銷售的奶粉都是從日本空運回國，一箱單程運費就要近400元，退換一次來回的運費根本無力承擔。
記者了解到，國家質檢總局去年底公布的《進出口乳品檢驗檢疫監督管理辦法（征求意見稿）》規定，進口乳品應建立主動召回措施，但“以快件、郵寄或者旅客攜帶方式進出口的乳品及飼料用乳品并不適用”，從政策上亦不對進口產品加以保護，但依然無法阻擋海外代購的狂潮，奶粉依然名列海外代購第二名，占比高達16%.而與明治同樣的情況其實已非首次發生，去年9月，雅培因發現旗下一工廠受甲蟲污染，導致奶粉很有可能含有甲蟲，因此實施了全球召回。但同樣因為該產品并未以常規渠道在華銷售，僅僅涉及網購用戶，雅培也一度強硬表示，中國區不涉及召回問題。但最終在消費者強烈的不滿下更改了中國換貨政策，表示無需提供其它文件，便可1比1更換在華銷售的產品，方才將爭議平息。
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本文標題：中國代購明治奶粉召回之路艱難
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