晨報訊（記者 朱爍）每逢節日，網購投訴糾紛猛增。昨天，市工商局、市商務委聯合就“圣誕、新年、春節、元宵”四節網購消費發布提示，警惕團購糾紛在節日期間可能出現的“爆炸式”增長。

2011年度，市工商局12315投訴舉報中心共受理網絡購物消費投訴8962件，占投訴總量近三成，較去年同期增長了2.16倍，呈大幅增長趨勢。其中網絡團購消費投訴1853件，占網絡購物投訴量的二成多，較去年同期增長近28倍。從投訴的問題看，集中在網站或團購提供服務商拒絕或拖延履行承諾、單方變更團購時間或事項、拒絕提供團購商品或服務，拖延送貨，商品存在瑕疵、提供的商品服務質量縮水等。

“四節”臨近，工商部門提醒消費者：網絡購物要當場驗貨，消費者在收貨環節要提高警惕，核對商品無誤、無破損后再簽字確認；事先與經營者約定商品或服務出現問題后雙方的責任及權利等事宜，并保留相關記錄，便于事后作為維權依據。團購前應仔細閱讀商品或服務描述、消費規則、時間限制等團購說明。團購后保留好確認短信、確認頁面，并盡量保留團購內容頁面，以便發生糾紛時有據可依。

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本文標題：“團購”投訴激增28倍

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