根據權威部門的數據統計，目前在網絡上存在的電商已經超過500家，數量之巨發展速度之快令人瞠目。今年年初各家團購網站還在力拼戰，進入7月份之后，行業內的競爭已經從盲目的擴張進入了精耕細作的拓展階段。業內人士將此命名為團購2.0的躍進時代，對于日新月異的電商來說，團購網站如何把握機遇“老樹開出新花”成為發展的關鍵。

　　新興團購亦需要突破

　　無論是任何產業，創新和突破永遠都是發展壯大的前提，在國內方興未艾的團購產業更是如此。團購的本質，屬于是本地化服務的一種模式。針對當前消費者日趨理性的趨勢，團購網站以往粗放、求全求大的戰略已然有限，走差異化的路線、提供特色服務成為今后團購網站的核心競爭力。舉個很簡單的例子，國內領先的團購企業窩窩團，就將自己定位為專注為生活服務類商家服務，與B2C或者C2C電商相比，窩窩團弱化了競爭力相對薄弱的實物型商品，“精挑細選”的服務范圍涉及到了旅游、攝影寫真、餐飲、電影等生活類服務，這類虛擬產品的銷售額占了總銷售額的絕大多數。將更大的精力投入到后者身上，并且推出了不同類別的團購產品，包括了普通團購、身邊的團購、秒殺的團購等等模式，能夠滿足不同消費者的選擇。

　　升級客戶體驗的重要性

　　團購網站往往被稱為是B2T（Business To Team）模式，依目前最流行的“一日一團”來看，的確是商家對消費者團隊的交易，即商家在前，消費者在后。不過有業內專家指出，最理想的團購模式應該是反方向的，即消費者團購在前，商家在后，更進一步的話，不要局限于某一商家，應該是特定商家群體，窩窩團在前不久推出的“精挑細選好吃菜”活動正好是消費者團隊VS商家群體最好的詮釋。消費者通過購買電子優惠券品嘗商家的菜肴，窩窩團提供的交流平臺滿足了大眾參與打分點評的基礎訴求，完成了銷售帶動口碑的新消費模式。同時改變了將消費者團隊的地位，從原本被動的接受者升級成主動體驗者，并且可以與其他網友直接互動交流心得。由消費生成口碑、由口碑刺激二次消費的循環模式改變了消費者的購買習慣，同時也提升消費者團隊的體驗值和參與度。

　　不過根據獨立導航網站團800的統計，上個月團購投訴比10月份略有下降，不過隨著圣誕節、元旦和春節的到來，團購大軍又將蠢蠢欲動。雖然目前各項團購服務在不斷創新，如何提升服務質量補齊短板，依然是團購行業發展的第一要務。

　　迎接2.0時代 團購任重而道遠

　　目前我國的電商企業大致可以分成兩個陣營——B2C網站和團購網站，電子商務企業不僅要理性對待價格戰和廣告投入所帶來的收益，在規模和盈利之間找到平衡點，更要在道德責任和社會公益方面有所作為。類似于“窩窩團王甲公益活動”、“京東網校園之星”正是電商們在承擔社會責任，依靠自己影響力喚回網民們公共意識。

　　根據豐富的實戰經驗，窩窩團總結出一套獨有的團購生存法則——電商應該實行多元化營銷模式，降低營銷成本、控制營收支出比例，注重性價比，而公關傳播不失為一種有效地緩解廣告費用壓力的營銷方法。其成本低、傳播覆蓋人群廣、傳播頻率高、靈活多變，可有效幫助企業樹立良好的品牌形象、在消費者中形成非常好的口碑、幫助企業應對危機事件、提升企業的銷售業績等等。

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本文標題：團購2.0時代來臨 老樹如何開新花？

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