國(guó)家郵政局于近日公布的6月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告中顯示，上月，國(guó)家郵政局共受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴7021件，與去年11月有效申訴件數(shù)基本持平。其中，因資金鏈斷裂于本月短期停運(yùn)的CCES高居申訴服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)的首位。
目前，因資金鏈斷裂導(dǎo)致全網(wǎng)停運(yùn)的CCES由于中國(guó)紅樓集團(tuán)的接盤，已經(jīng)正式恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。CCES新任董事長(zhǎng)郭少軍在接受媒體采訪時(shí)表示，CCES快遞的第一步，就是讓紅樓集團(tuán)旗下小商品城的眾多店主與CCES快遞對(duì)接，預(yù)計(jì)可以為CCES快遞帶來(lái)不少業(yè)務(wù)。
業(yè)內(nèi)專家表示，此次CCES因資金鏈問(wèn)題導(dǎo)致全網(wǎng)停運(yùn)，雖然在途積壓快件由各地郵政管理部門積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仄渌爝f公司妥善派送，但嚴(yán)重?fù)p害了品牌形象和企業(yè)公信力，如何恢復(fù)品牌形象和公信力，將成為現(xiàn)在“不差錢”的CCES所要面臨的最大問(wèn)題。
今年6月，消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、投遞服務(wù)問(wèn)題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的84.6％。快件延誤的有效申訴數(shù)量比上月下降24.6％。
同時(shí)，國(guó)家郵政局公布的申訴情況中顯示，消費(fèi)者對(duì)41家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快遞有效申訴15.5件。
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本文標(biāo)題：CCES因資金鏈斷裂名譽(yù)受損 成6月快遞投訴大戶
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