據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，自從2011年3月份卡羅琳·埃弗森(Carolyn Everson)加入Facebook擔(dān)任該公司全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁以來(lái)，F(xiàn)acebook一直在想方設(shè)法做好與廣告機(jī)構(gòu)及他們的客戶溝通服務(wù)。但是很明顯，這方面工作做得一直并不充分。

7月21日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，自從2011年3月份卡羅琳·埃弗森(Carolyn Everson)加入Facebook擔(dān)任該公司全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁以來(lái)，F(xiàn)acebook一直在想方設(shè)法做好與廣告機(jī)構(gòu)及他們的客戶溝通服務(wù)。但是很明顯，這方面工作做得一直并不充分。

據(jù)美國(guó)著名行業(yè)雜志《廣告周刊》（Adweek）報(bào)道，上周，大約40家廣告機(jī)構(gòu)出席了有Facebook高管參加的一個(gè)會(huì)議。這些機(jī)構(gòu)在會(huì)議上向Facebook提出投訴，表達(dá)了他們對(duì)與這家社交網(wǎng)站交易情況的抱怨。

公司的互動(dòng)事務(wù)主管伊凡·佩雷茲-阿門(mén)達(dá)里茲（Ivan Perez-Armendariz）表示：“Facebook的政策實(shí)際上比美國(guó)憲法還要長(zhǎng)，這并非玩笑。Facebook文化富于變化。因此，你可能在一個(gè)事情上剛剛有了通行許可，稍后卻發(fā)現(xiàn)關(guān)于這件事情的政策又發(fā)生了改變。我們就遇到過(guò)這樣的情況，一項(xiàng)重要投資剛被執(zhí)行，之后卻又被擱置。”

負(fù)責(zé)全球廣告機(jī)構(gòu)及客戶事務(wù)的副總裁布萊克·錢(qián)德利（Blake Chandlee）承認(rèn)，F(xiàn)acebook過(guò)去在與廣告客戶的溝通方面存在嚴(yán)重不足。錢(qián)德利表示：“我們?cè)谶@方面確實(shí)做得不好。我們希望把這一工作做得更有成效，因?yàn)檫@是一個(gè)很大的群體。”

在過(guò)去大約一年時(shí)間，埃弗森和她的團(tuán)隊(duì)為廣告機(jī)構(gòu)已經(jīng)推出了許多新功能和資源，其中包括Facebook工作室（Facebook Studio）、Facebook在線工作室（Facebook Studio Live）、Facebook Studio Edge以及Facebook Studio Awards，以此促進(jìn)與客戶的溝通。

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本文標(biāo)題：40家廣告客戶聯(lián)合起來(lái)投訴Facebook

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