7月13日消息，近日，賽迪網記者通過全球流量統計機構Alexa發現，京東商城流量在6月18日沖上新高之后，一路轉頭急跌。剔除春節的訪問低谷，京東日前的流量水平僅相當于去年8、9月的水平。
通過Alexa查詢京東商城歷史流量曲線可以看到，京東商城在2011年底之前，流量一直保持上升態勢。2012年上半年，流量則穩中有降，直至6月18日沖上高峰，然后之后則急劇下跌，創下近一年來的新低。
近年來京東日訪問量
業內人士分析，今年京東618促銷遭遇全網同行狙擊，雖吸引了大批客戶，但銷售未達預期。加上活動讓利幅度和服務均“不給力”，后期投訴居高不下，成為后618時期客戶流失的主要原因。
隨著市場競爭越來越激烈，服務已成為各大B2C網站關注的重點。從6月18日開始，京東商城CEO劉強東的微博就成了眾多京東客戶投訴抱怨的重災區。投訴內容不僅包括對618促銷力度小的抱怨，以及常見的退款糾紛、送貨緩慢等問題，還包括大量用戶投訴賬戶被盜，甚至出現了買到假貨的投訴。
多家機構檢測顯示，在蘇寧當當頻繁的價格戰沖擊下，京東在核心的3C電器品類的價格優勢已幾乎消失殆盡，而本來領先的物流服務，已逐漸成為各家B2C的標配。如果京東服務水平持續下降，未來發展不容樂觀。
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本文標題：京東流量大幅下挫 服務下降或為主因
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