除了流量、技術(shù)、服務(wù)等“硬件”的分享，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)還能給行業(yè)生態(tài)帶來(lái)什么催化效應(yīng)？近日，馬化騰趁“合作伙伴大會(huì)一周年”的契機(jī)向合作伙伴和同行亮出一封“公開信”，以經(jīng)驗(yàn)釋放的方式建言互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。此舉也成為馬氏遠(yuǎn)離媒體視線多時(shí)后的一次高調(diào)發(fā)聲。據(jù)南都記者了解，馬化騰把14年來(lái)騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗(yàn)得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則”，這個(gè)法則具體包括需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度這7個(gè)維度。
怎樣找到最恰當(dāng)?shù)幕叶龋皇窃阱e(cuò)誤的道路上越跑越遠(yuǎn)？既能保持企業(yè)的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，又讓創(chuàng)新有一個(gè)靈活的環(huán)境；既讓創(chuàng)新不被扼殺，又不會(huì)走進(jìn)創(chuàng)新的死胡同。馬化騰認(rèn)為，“這需要我們?cè)诳焖僮兓姓业阶詈线m的平衡點(diǎn)。”
馬化騰談速度法則：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰(shuí)也不比誰(shuí)傻5秒鐘
開放協(xié)作度是馬氏觀點(diǎn)的重點(diǎn)。實(shí)際上，騰訊的平臺(tái)開放戰(zhàn)略正在發(fā)酵，騰訊整合了包括朋友網(wǎng)、騰訊微博、QQ游戲、QQ空間以及Q+在內(nèi)的五大核心平臺(tái)，并發(fā)布了跨平臺(tái)應(yīng)用中心，在用戶、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上為第三方應(yīng)用開發(fā)者提供了支持，還提出“一站式接入、多平臺(tái)發(fā)布”的開放承諾，讓中小商家和普通開發(fā)者對(duì)騰訊憧憬無(wú)限。
“互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)美妙之處就在于，把更多人更大范圍地卷入?yún)f(xié)作。越多人參與，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就越大，用戶需求越能得到滿足，每一個(gè)參與協(xié)作的組織從中獲取的收益也越大。”馬化騰解釋，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何利用好平臺(tái)開展協(xié)作，是一個(gè)值得深思的問題。以前做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶要一個(gè)一個(gè)地累積，程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)等經(jīng)驗(yàn)技巧都要從頭摸索。但平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)出現(xiàn)之后，大平臺(tái)承擔(dān)起基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任，創(chuàng)業(yè)的成本和負(fù)擔(dān)隨之大幅降低，大家可以把更多精力集中到最核心的創(chuàng)新上來(lái)。
“對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，我對(duì)內(nèi)對(duì)外都反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們作為平臺(tái)級(jí)企業(yè)一定是有所為有所不為。”他坦言，“現(xiàn)在肯定還有許多不盡人意的地方，我們也希望通過(guò)各種渠道，聽聽大家對(duì)如何經(jīng)營(yíng)好開放平臺(tái)的意見和建議。這絕不是一個(gè)姿態(tài)，而是踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)力。一個(gè)好的生態(tài)系統(tǒng)必然是不同物種有不同分工，最后形成配合，而不是所有物種都朝一個(gè)方向進(jìn)化。”
在這種新的思路下，馬化騰稱，互聯(lián)網(wǎng)的很多惡性競(jìng)爭(zhēng)都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新。利用平臺(tái)已有的優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行合作伙伴間橫向或者縱向的合作，將是灰度創(chuàng)新中一個(gè)重要的方向。
焦點(diǎn)探討
“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)也不比誰(shuí)傻5秒鐘”
如果說(shuō)坊間此前對(duì)騰訊“一直在模仿，從未被超越”的調(diào)侃有些生辣，那么馬化騰的一番表白可能更有味道。
在“公開信”中，他提到了對(duì)于“速度法則”的理解：角度、銳度尤其是速度，是產(chǎn)品在生態(tài)中存在發(fā)展的根本。有些人一上來(lái)就把攤子鋪得很大，恨不得面面俱到地布好局；有些人習(xí)慣于追求完美，總要把產(chǎn)品反復(fù)打磨到自認(rèn)為盡善盡美才推出來(lái)。馬化騰認(rèn)為這些做法在實(shí)踐中經(jīng)常沒有太好的結(jié)果，因?yàn)?ldquo;市場(chǎng)從來(lái)不是一個(gè)耐心的等待者”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)好的產(chǎn)品往往是從不完美開始的。“同時(shí)，千萬(wàn)不要以為，先進(jìn)入市場(chǎng)就可以高枕無(wú)憂。我相信，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)也不比誰(shuí)傻5秒鐘。你的對(duì)手會(huì)很快醒過(guò)來(lái)，很快趕上來(lái)。他們甚至?xí)饶阕龅酶�，你的安全邊界隨時(shí)有可能被他們突破。”
馬氏對(duì)于業(yè)界的建議是“小步快跑，快速迭代”：也許每一次產(chǎn)品的更新都不是完美的，但是如果堅(jiān)持每天發(fā)現(xiàn)、修正一兩個(gè)小問題，不到一年基本就把作品打磨出來(lái)了，自己也就很有產(chǎn)品感覺了。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越像大自然，追求的不是簡(jiǎn)單的增長(zhǎng)，而是躍遷和進(jìn)化。騰訊此前的組織架構(gòu)調(diào)整，就是為了保持創(chuàng)新的活力和靈動(dòng)性，而進(jìn)行的由“大”變“小”，把自己變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大生態(tài)圈中的一個(gè)具有多樣性的生物群落。
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