“京東商城不讓商家發貨，大批訂單被強制取消，鉆石、黃金類的最多。”7月3日，某珠寶商渠道管理人員對記者透露。京東商城方面解釋說，“取消訂單是因為懷疑遭惡意下單。”
上述人士爆料稱，京東商城告知“遭到惡意訂單，不讓發貨。”一位電商企業天使投資人表示，京東在聯合商家店慶期間，由于疏忽了部分優惠券的使用條件，導致一些人利用該漏洞瘋狂下單購買黃金鉆石等商品，這會使京東產生高達千萬元的虧損。
有電商行業知情人士稱，有人借助京東店慶，大量吃進訂單，導致黃金、珠寶等貴重珠寶大賣。
京東商城副總裁張守川拒絕回答記者的提問，稱需要找公司公關部門咨詢。
京東商城公關部門人士表示，此次被影響的訂單量并不大。“我們主要是針對個人用戶并非針對企業用戶。在發放優惠券時，我們發現一些下單量超過正常個人終端上的訂單量，超過個人用戶的訂單量，因此被視為惡意下單。”
上述京東商城公關部門人士解釋說，京東區分是否惡意下單，一般是通過電腦與人工相結合的方式。
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