據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，通過(guò)搜索引擎第一時(shí)間了解自己最關(guān)心的事情，查詢(xún)急需知道的信息，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)已經(jīng)成了習(xí)慣動(dòng)作。不過(guò)眼見(jiàn)不一定為實(shí)，有一些不法分子正是利用了網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的信任，傳播虛假信息，嚴(yán)重地?fù)p害了廣大網(wǎng)民的利益。
從民航客服到淘寶客服，從游戲客服到家電客服，虛假信息充斥其中。作為國(guó)內(nèi)搜索引擎巨頭的百度，是怎么通過(guò)推動(dòng)企業(yè)公示的平臺(tái)建設(shè)來(lái)阻擊虛假信息的，經(jīng)常上網(wǎng)的您又應(yīng)該怎樣辨別真假？
山東淄博市民王先生今年5月份在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了兩張從濟(jì)南到廣州的機(jī)票，沒(méi)想到卻遇上了虛假客服。
王先生：從網(wǎng)上搜了一個(gè)南航的客服電話(huà)，還說(shuō)送保險(xiǎn)。
百度數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)的官方客服電話(huà)示意圖（來(lái)自百度截圖）
然而就是這看似一切正常的購(gòu)票程序，卻暗藏殺機(jī)，虛假客服說(shuō)只能銀行ATM轉(zhuǎn)賬，一套程序下來(lái)，坑了王先生1300多塊錢(qián)。
王先生：當(dāng)時(shí)我到銀行ATM機(jī)上打錢(qián)，她給我的賬號(hào)是一個(gè)個(gè)人賬號(hào)，她說(shuō)是他們經(jīng)理的，說(shuō)不能為了訂一張機(jī)票用南航公司的賬戶(hù)，當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想，感覺(jué)也對(duì)啊，就把兩張機(jī)票1300多塊錢(qián)給打過(guò)去了。
對(duì)此，百度公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人張麗媛稱(chēng)，王先生的遭遇是網(wǎng)絡(luò)機(jī)票詐騙案中常見(jiàn)的現(xiàn)象，百度進(jìn)一步加大了對(duì)網(wǎng)購(gòu)機(jī)票虛假信息的打擊力度。
張麗媛：今年以來(lái)，百度已經(jīng)通過(guò)技術(shù)和人工排查，打擊清理了523個(gè)混雜在自然搜索結(jié)果中的虛假機(jī)票站點(diǎn)，涉及近萬(wàn)個(gè)虛假網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)，百度也已經(jīng)與中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)等協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，并獲得由中航協(xié)所提供的權(quán)威資質(zhì)數(shù)據(jù)，通過(guò)優(yōu)先展示經(jīng)過(guò)認(rèn)證的權(quán)威信息，減少網(wǎng)民上當(dāng)受騙的機(jī)會(huì)。
張麗媛說(shuō)，早在2009年，百度就致力于通過(guò)“框計(jì)算”數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)來(lái)免費(fèi)收錄企業(yè)官方客服電話(huà)，目前已有數(shù)千家企業(yè)加入客服電話(huà)開(kāi)放收錄系統(tǒng)。
張麗媛：在百度搜索“中國(guó)南方航空公司客服”等
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本文標(biāo)題：百度建立企業(yè)公示平臺(tái) 狙擊冒牌客服虛假宣傳
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