據中國之聲《新聞晚高峰》報道，當我們有任何需要或者疑問時，首選往往是到百度等搜索引擎中查看。然而，所顯示的信息卻不都是真實的，各個行業的“虛假客服電話”泛濫于互聯網，讓消費者難以分辨真假。
廣西的張女士要在中國南方航空公司辦理改簽業務，她通過百度搜索，排在最前面顯示的客服為：4008-111-858，結果對方讓她通過銀行ATM機辦理，并要交納費用。于是記者撥通了張女士提供的這個號碼。
假客服：必須攜帶以本人名義開通的銀聯卡到ATM確認身份后幫你更改過來，這邊改簽所產生的費用要從你銀行卡上扣除。產生的費用一般都是180元。
多家航空公司客服被大量山寨 以刷銀行卡行騙
如果此刻您輸入這幾個字“中國南方航空公司客服”來搜索，百度頁面所顯示的不僅有“4008-111-858”還有“4008-110-182”等等。記者致電中國南方航空公司官方客服95539進行核實。工作人員證實，以上電話均為假客服。
真客服：我們的電話只有95539或者官方服務電話4009-5539，別的都沒有。
原來張女士遭遇了“虛假客服”，他們用刷銀行卡的方式來行騙。如今，我國境內的多家航空公司客服被大量山寨。
淘寶假客服以退款為由騙取買家錢財
同樣被虛假客服的還有淘寶。今年4月初，山東濟南市民顧先生在淘寶網上買了一個價值560元的止鼾器。由于使用效果不明顯，顧先生要求退貨，但賣家不同意。顧先生想到了向淘寶網客服人員求助。通過百度搜索，他搜到了一個“077-5889-8015”的“淘寶客服電話”。 上一頁1 23 下一頁
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