日前，武漢一位女大學生在網(wǎng)購時給賣家差評，結(jié)果收到對方作為報復而寄來的壽衣。此事引發(fā)網(wǎng)民熱議。有網(wǎng)友說，給差評本是制約賣家的一個好方法，也是消費者維權(quán)的途徑之一。但是現(xiàn)在一些賣家采用各種方式阻止買家給自己中差評，網(wǎng)購維權(quán)舉步維艱。
近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和新浪網(wǎng)，對1048人進行的一項調(diào)查顯示，97.4%的人有網(wǎng)購經(jīng)歷，73.5%的人在網(wǎng)購時遇到過需要維權(quán)的問題。受訪者中，80后占42.6%，70后占40.1%。
63.1%的人認為網(wǎng)購最常出現(xiàn)的問題是賣家虛假宣傳
北京某外企員工宮月在網(wǎng)上買過一雙鞋，她發(fā)現(xiàn)售價近百元的鞋子質(zhì)量很差，于是給了賣家差評。事后，賣家不斷打電話來，要求把差評改成好評。宮月要求退款，賣家不但以“做生意不容易”為由拒絕，并且還頻頻騷擾。由于忍受不了賣家的這種“軟暴力”，宮月最終象征性地接受了對方10元退款，修改了評價。
“這種事情經(jīng)常網(wǎng)購的人常遇到，如果給賣家中差評，就一定會接到他們的電話，而且他們一直打到你受不了妥協(xié)為止。聽說現(xiàn)在還有職業(yè)防差評的人，如果不給好評，這些人就會從騷擾升級到暴力，很少有人能堅持到底不妥協(xié)。”宮月說。
沈陽某高校學生韓宇曾在網(wǎng)上購買司法考試的視頻，付款后他發(fā)現(xiàn)，本來宣傳上標明的視頻變成了音頻，而且還是零零散散的音頻，根本沒法學習。于是韓宇聯(lián)系了賣家，要求退款，沒想到商家非但不同意，還口出惡言。韓宇忍無可忍，只得把聊天記錄截圖，傳給了購物網(wǎng)站投訴部門。在投訴部門的協(xié)調(diào)下，韓宇最后終于收到了退款，“如果沒有及時保存證據(jù)，或者比較軟弱的話，可能真的很難拿到退款了。”
調(diào)查顯示，84.2%的受訪者認為現(xiàn)在網(wǎng)購維權(quán)的難度大。 上一頁1 2 下一頁
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