最近,860多萬名用戶收到《紐約時報》發(fā)來的電子郵件,稱如果他們重新考慮取消訂閱《紐約時報》的決定,將可以獲得為期16周的五折訂閱服務(wù)。事實(shí)上,《紐約時報》僅僅是想將這些郵件發(fā)送給300到400名決定停止訂閱該報的用戶。
這并非唯一的錯誤。第二個錯誤在于,當(dāng)《紐約時報》通過Twitter發(fā)布消息稱:“如果你今天收到關(guān)于取消《紐約時報》訂閱的郵件,請忽略它。這并不是我們發(fā)出的。”
但《紐約時報》公司女發(fā)言人埃琳·默菲(Eileen Murphy)表示,這些郵件確實(shí)發(fā)自《紐約時報》。她說:“這些郵件原本是要發(fā)給一小部分訂閱用戶的,但卻發(fā)送給了大量的郵件列表里的郵箱地址,這些地址都是此前用戶提供給《紐約時報》的。我們對這一錯誤表示抱歉。”
埃琳·默菲還表示:“最初的Twitter消息也是誤發(fā)的,我們對這一錯誤表示道歉。”《紐約時報》稱此次錯誤是人為造成的。關(guān)于此次郵件誤發(fā)導(dǎo)致的隱私擔(dān)憂,該發(fā)言人表示,沒有黑客參與此次事件,安全方面沒有問題。
盡管如此,此次失誤已經(jīng)帶來了一些損失。很多人致電或?qū)懶沤o《紐約時報》。最初該公司仍然承諾兌現(xiàn)這些折扣,即便是此前已經(jīng)交付全款并無意取消訂閱的用戶。
不過默菲表示,《紐約時報》已經(jīng)從當(dāng)天下午早些時候開始停止向收到誤發(fā)郵件的用戶提供折扣。她并沒有透露此次郵件誤發(fā)給公司帶來了多少損失,也沒有透露有多少用戶與該報進(jìn)行了聯(lián)系。
Twitter網(wǎng)站上有一個名為NYTSpam(意即“紐約時報垃圾郵件”)的賬戶,該賬戶以取笑過失為樂。截至周三下午,NYTSpam賬戶已經(jīng)有了152名關(guān)注者。該賬戶是這樣描述自己的:“模擬賬戶。與紐約時報或真正的垃圾郵件發(fā)布者沒有任何關(guān)系,只是對糟糕的數(shù)字戰(zhàn)略表達(dá)不滿。”
《紐約時報》已經(jīng)在提升數(shù)字訂閱營收方面取得了很大的進(jìn)展。自從今年3月份開始僅向付費(fèi)用戶提供在線全文閱讀以來,《紐約時報》數(shù)字訂閱用戶已經(jīng)達(dá)到了32.4萬人。
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本文標(biāo)題:紐約時報誤發(fā)860萬封郵件 提供五折訂閱服務(wù)
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