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在這次體驗(yàn)過(guò)程中，兩家網(wǎng)站都在訂單成功的次日將書(shū)送到目的地。由于個(gè)人喜好不同，我們無(wú)法告訴你選擇哪家網(wǎng)站購(gòu)書(shū)會(huì)更愉快，但同樣網(wǎng)購(gòu)一本約瑟夫•休格曼寫(xiě)的《文案訓(xùn)練手冊(cè)》，記者從打開(kāi)頁(yè)面到完成付款，在亞馬遜購(gòu)書(shū)花費(fèi)的時(shí)間是70分鐘，而在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則歷時(shí)35分鐘。這倒不是說(shuō)亞馬遜的購(gòu)書(shū)服務(wù)不方便，而是……它實(shí)在有太多分散注意力的設(shè)置了！你的每一次走神，亞馬遜都在悄悄制造一個(gè)新的消費(fèi)機(jī)會(huì)。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，它對(duì)“這一次”的消費(fèi)完成行為要更執(zhí)著。另一個(gè)直觀的體驗(yàn)來(lái)自于網(wǎng)店本身的印象。和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相比，亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)主題感很強(qiáng)，偏重圖書(shū)和數(shù)碼產(chǎn)品，像專賣(mài)店。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣(mài)的東西種類(lèi)多，更像個(gè)龐大的百貨公司。

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本文標(biāo)題：亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)比：兩種截然不同的體驗(yàn)

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