2012年5月7日，麥德龍宣布其B2B網(wǎng)上商城正式上線。
麥德龍于1995年進入中國，迄今已在中國的39個城市開設(shè)了54家門店，并以倉儲會員制的形式開展B2B業(yè)務(wù)。其三大核心客戶群體主要包括：其一，酒店、餐飲業(yè)和食堂；其二，中小零售商和批發(fā)商；其三，服務(wù)業(yè)、企事業(yè)單位和機關(guān)。
隨著電商在中國的不斷普及，一項針對麥德龍目標客戶的調(diào)查顯示，六成以上的麥德龍客戶有網(wǎng)上購物經(jīng)歷，其中，企事業(yè)單位和機關(guān)客戶商務(wù)的比例更是高達86%。
為了滿足目標客戶不斷增長的網(wǎng)購需求，麥德龍中國決定進軍電子商務(wù)。馮劉是麥德龍中國副總裁、CFO，他接受采訪時表示，麥德龍已投資“數(shù)億元”打造電商平臺，今后還會繼續(xù)投入。
目前，胡興民擔任麥德龍中國電子商務(wù)公司的總經(jīng)理，此前，他曾是APP（金光集團）旗下電商公司大貨棧的總經(jīng)理；更早前，他還曾在新蛋網(wǎng)、eBay等公司任高管。早在去年9月，胡興民就離開大貨棧，到麥德龍就職，并開始組建電商團隊。
與胡興民此前就職的一系列B2C電商不同，麥德龍網(wǎng)上商城與其線下的門店一脈相承，亦以B2B業(yè)務(wù)為主。
線上、線下互補
雖然在電商行業(yè)浸淫已久，初到麥德龍的幾個月里，胡興民還是感覺壓力頗大。麥德龍線下的產(chǎn)品部門、采購部門開始都有些疑惑，甚至不清楚電商部門“到底在干嘛”。
但當電商部門“發(fā)動了幾次例外進攻”，一天就為線下店賣了幾千包衛(wèi)生巾的時候，門店的主管們都跳了起來，并稱，“OK，這就是我們想要的！”
胡興民說，麥德龍網(wǎng)上商城的定位是，為客戶在線上提供他們想要的東西，而不是讓客戶感覺到線上與線下有很大的差異。
具體來說，麥德龍電商要抓的是這樣兩類客戶：第一，門店覆蓋不到，沒有能力服務(wù)的客戶；第二，過去接觸過麥德龍門店，但隨著網(wǎng)購習慣的培養(yǎng)，即將或正在流失的客戶。這兩種客戶將占到麥德龍電商客戶的“70%-80%”，另外20%的客戶，可能與門店有所重疊，但網(wǎng)站也可以幫助門店增加對他們的曝光度。
從這個意義上，胡興民把線上喻為線下門店的“炮兵”，是要為門店提供幫助的。據(jù)說最近已經(jīng)有西安、鄭州等地的店長打電話給胡興民，“要求電商趕快過去”。
“當他們發(fā)現(xiàn)我們能夠真正幫他們帶來額外收入的時候，他們歡迎我們還來不及。”胡興民說。
麥德龍的線下門店是B2B的批發(fā)業(yè)態(tài)，其在中國的單店面積基本都超過1萬平米。這也在一定程度上為電商業(yè)務(wù)減輕了倉儲、配送的壓力。
比如，在北京的門店，就專門劃出了近1000平米的面積用作單獨的電子商務(wù)倉儲區(qū)，然后有專門的隊伍配送；而在訂單少的城市，門店全部承擔倉儲任務(wù)，并在接到電商轉(zhuǎn)來的訂單后，負責派人配送。當然，在沒有門店的地方，麥德龍電商部門也會設(shè)立專門的倉儲中心。 上一頁1 2 下一頁
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