“有春天,無所畏”,這句鋪滿大街小巷的凡客廣告詞,多少可以反映出陳年心中的想法。
凡客在2012年春天的景象,是在浮躁的電商圈中沉淀。創立至今,凡客一直保持著“大躍進”式的增長速度,背后卻不時隱藏著“脫軌”的危機。IPO的不確定,庫存壓力、巨虧傳聞、高層離職……面臨這林林總總的一切,凡客在過去的一年收緊步伐,進行管理改革,回歸到“穩中有進”的進程中。
與過去相比,此刻的陳年顯得更為冷靜。對于銷售額,他不再隨興,而是交由數字說話。陳年認為,眼下的凡客更像是一家數據公司,要精細到“一個SKU它在去年的今天賣了多少”,從而讓內部調整更有效率,更為尊重公司本身運營的規律。
從條塊分割到品類分割
如果說理智和情感是人類成長中的兩只腳印,那品牌和管理也可以說是凡客在成長之路的兩只重要的腳印。面臨著一萬多人的公司團隊,陳年選擇拆小,讓團隊的成員在這個大家庭中可以找到自己的位置。
從2011年8月到11月,凡客進行了一次創立以來最大規模的架構調整。原有的兩大事業部按品類被劃分為五大事業部,分別負責鞋、運動產品、時尚男裝、女裝及配飾箱包。這五大事業部統管從產品設計到銷售規劃及營銷策劃一系列工作。
同時,五大事業部分別對應三大生產中心,并向三大生產中心提供下單需求,生產中心負責與各路供應商協調生產。而原有的推廣、品牌、倉儲、物流、以及呼叫中心繼續保留。
進行“變身”后的凡客,由原來的兩個部門變成五個事業部,再加三個生產中心,其中每個大塊都有一個領軍人物。在五大事業部的運營取得一定成效后,陳年表示,今年4月公司已經繼續擴展成10個事業部,而且如今的架構已經很清晰了。
“過去的組織結構是條塊分割,做產品的負責產品,做營銷的負責營銷,做生產的負責生產,互相不管。產品做錯了,罵營銷部,說營銷拍的照片太丑了,而營銷部門,晚上背了一包衣服回去拍,邊拍邊罵產品部說這做的是什么東西,這就是我們去年的狀況。”現在不同的是,每一個事業部從你規劃產品那一瞬間開始,到營銷,最后到銷售都是這個事業部自己負責。
增設數據中心掌控全局
分拆之后,權責清晰,帶來的結果是事業部之間競爭加劇。“這個時候,數據就很重要。”陳年表示。“因為有些東西說不清楚,我說你這個衣服好看,你說我這個衣服難看,我們倆吵一天也沒用,很簡單,拿數據說話。”
在凡客內部,有一個“前10名”的考核,凡客
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