【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】（記者 蘇格）5月15日消息，在淘寶購(gòu)物給差評(píng)遭到賣家報(bào)復(fù)的事件屢有發(fā)生，甚至買家給差評(píng)，收到賣家郵寄糞便已不是新鮮事。而最近幾天，出現(xiàn)驚悚的報(bào)復(fù)事件。一名自稱是一名女大學(xué)生的武漢網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己網(wǎng)購(gòu)裙子和描述的不一樣，溝通不成給了賣家一個(gè)差評(píng)，賣家后來竟在網(wǎng)上買了一套壽衣發(fā)了過來。該帖引發(fā)網(wǎng)友熱議，目前，淘寶已經(jīng)公開處罰涉事賣家。
5月11日，一位武漢女生在淘寶論壇發(fā)帖稱，自己在淘寶購(gòu)買一條裙子后對(duì)商品不滿，與店鋪溝通后亦沒有達(dá)成一致，因此在5月7日給了該商品一個(gè)差評(píng)。8日，某個(gè)來自山東的ID在淘寶網(wǎng)購(gòu)買一件小孩壽衣，收貨人地址與姓名為上述武漢買家。
武漢女生因收到一套壽衣
該買家收到壽衣后上淘寶論壇搜索，發(fā)現(xiàn)該山東ID的收藏中有一件與自己給出差評(píng)商品相同的裙子，因此認(rèn)定壽衣是店主出于不滿而購(gòu)買并寄送的。
但是，也有人懷疑發(fā)帖人是職業(yè)差評(píng)師，據(jù)了解，這名武漢女生一個(gè)月總計(jì)99個(gè)交易，給了別人22個(gè)中評(píng)，9個(gè)差評(píng)。網(wǎng)友認(rèn)為這個(gè)女生收到壽衣一點(diǎn)都不值得同情，應(yīng)該反思自己。
阿里巴巴高級(jí)副總裁陶然昨日公布此事調(diào)查結(jié)果，稱經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)賣家確實(shí)存在惡意騷擾行為，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則即日起對(duì)其實(shí)行包括店鋪搜索屏蔽在內(nèi)的多種限制處罰，持續(xù)時(shí)間12天。
而涉及的女消費(fèi)者已為一鉆買家，近3個(gè)月交易成功近200筆，近半年一共給出11個(gè)差評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容核實(shí)都屬于客觀闡述，應(yīng)不是惡意差評(píng)師。
陶然向《新京報(bào)》記者透露，經(jīng)技術(shù)手段確認(rèn)，壽衣的確為上述賣家寄出，這一行為已違反了淘寶網(wǎng)有關(guān)“惡意騷擾”的規(guī)定，因此對(duì)賣家給出上述處罰。同樣，對(duì)買家不是職業(yè)差評(píng)師的認(rèn)定也有嚴(yán)格的技術(shù)鑒定結(jié)果，但技術(shù)細(xì)節(jié)均不便公開。
獨(dú)立電商分析師謝璞昨日表示，淘寶從成立之初，其政策制定方向即為盡最大可能保護(hù)消費(fèi)者，因?yàn)樵诮灰字校话阆M(fèi)者是弱勢(shì)群體，但在電商越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，權(quán)益受到損害的消費(fèi)者又可能影響商家的聲譽(yù)與收入。
在這樣的政策環(huán)境下，確實(shí)也存在一些消費(fèi)者濫用權(quán)利、導(dǎo)致正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的商家有苦難言的情況。“但是，電商是個(gè)不斷發(fā)展的新事物，無論是淘寶，還是其他電商從業(yè)者乃至政策制定者，都無法預(yù)料到所有的問題并提前予以規(guī)避。”
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