5月14日，網(wǎng)友向樂(lè)購(gòu)網(wǎng)上海站反映，豬八戒威客網(wǎng)為收取高額手續(xù)費(fèi)，設(shè)置不允許用戶取消任務(wù)的霸王條款，讓其在24小時(shí)內(nèi)無(wú)端損失100元。
據(jù)悉，該網(wǎng)友于5月5日晚在豬八戒威客網(wǎng)發(fā)布了一個(gè)任務(wù)，剛發(fā)布就覺(jué)得不合適，希望取消剛才發(fā)布的任務(wù)。他在網(wǎng)站上沒(méi)有看到取消任務(wù)的選項(xiàng)，只好撥打客服熱線咨詢?nèi)蝿?wù)取消。但是，客服的回答讓他非常失望和憤怒。
客服告訴該網(wǎng)友，已經(jīng)發(fā)布的任務(wù)不能取消，只能修改任務(wù)結(jié)束的時(shí)間。如果在該時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有提交任務(wù)，可以全額將懸賞金額退還。如果在該時(shí)間段內(nèi)有人參與任務(wù)，就算作品不符合任務(wù)需求，也需要扣除20%的手續(xù)費(fèi)。
豬八戒網(wǎng)被指騙取收高額手續(xù)費(fèi) 設(shè)霸王條款
無(wú)奈之下，該網(wǎng)友只好接受更改任務(wù)時(shí)間，將原本7天的任務(wù)修改為1天。但該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，客服剛修改任務(wù)時(shí)間，馬上就有兩個(gè)人提交任務(wù)，而這兩個(gè)作品都完全不符合任務(wù)要求。盡管兩個(gè)參與任務(wù)的作品完全不符合需求，但該網(wǎng)友還是被豬八戒網(wǎng)扣除了20%的手續(xù)費(fèi)，這讓該網(wǎng)友實(shí)在無(wú)法接受。
“半個(gè)小時(shí)不到就不允許取消任務(wù)�？蓜傄桓臅r(shí)間，馬上就有兩個(gè)隨便提交的任務(wù)，都是來(lái)做小廣告的，這樣的也叫做任務(wù)？就這樣也要扣20%的手續(xù)費(fèi)，豬八戒威客網(wǎng)實(shí)在太黑了。我懷疑那兩個(gè)發(fā)小廣告的任務(wù)都是豬八戒的工作人員上傳的，就是為了扣手續(xù)費(fèi)。”該網(wǎng)友憤怒的向樂(lè)購(gòu)網(wǎng)上海站表示。
針對(duì)網(wǎng)友提供的線索，樂(lè)購(gòu)網(wǎng)上海站致電豬八戒威客網(wǎng)客服熱線，客服介紹的情況與該網(wǎng)友的遭遇完全一樣，堅(jiān)稱任務(wù)發(fā)布后就無(wú)法取消，只要有任務(wù)提交就必須扣20%手續(xù)費(fèi)。對(duì)于是否會(huì)有工作人員參與上傳作品騙取手續(xù)費(fèi)時(shí)，該客服稱公司規(guī)定不允許員工參與任務(wù)，但沒(méi)有告知采取何種措施保證員工不介入。
對(duì)此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，豬八戒威客網(wǎng)上的作品質(zhì)量本身就不高，如果不設(shè)置條件捆綁用戶，可以隨意取消任務(wù)的話，豬八戒早就關(guān)門(mén)大吉了。豬八戒的盈利模式就是收取手續(xù)費(fèi)，不管采取何種方式，只要收到手續(xù)費(fèi)就行。像網(wǎng)友遇到的情況，也不排除工作人員參與任務(wù)上傳，騙取網(wǎng)友的手續(xù)費(fèi)。因?yàn)�，網(wǎng)友要求取消任務(wù)的時(shí)候，根本就沒(méi)有人參與任務(wù)，這樣的情況下完全可以取消訂單。
資料顯示，豬八戒威客網(wǎng)成立于2005年，2011年曾獲得IDG VC千萬(wàn)美元投資。
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