據媒體曝光，某些“淘寶小二”收受網商賄賂，利用手中職權為網商刷信譽、刪差評、上促銷平臺，儼然形成了一條圍繞淘寶而生的巨大灰色利益鏈條。阿里巴巴集團很快做出了反應，處理了一些涉案的小二和商家，有的已經移交司法機關。在一份充滿感嘆號的聲明中，阿里巴巴集團表示“將繼續嚴厲打擊此類行為”。
作為一家年交易額接近萬億的電商平臺，淘寶網被稱為“創業者的樂園”，800多萬戶商家云聚于此，有上億的人在這里活動，形成了自己獨特且自成體系的商業生態。它在整個中國的商業生態中占據了舉足輕重的位置，無論是它所影響的人群，還是它作為一種新商業形態的示范意義，都意味著淘寶不再是一家簡單的公司，它在某種程度上已經和整個社會生態融為一體。正如阿里巴巴集團在對淘寶網商戶發表的聲明中說的那樣，淘寶是“大家的淘寶”。所以當淘寶祭起反腐大旗時，才會引起如此廣泛的關注。
對于淘寶出現腐敗的原因，阿里巴巴集團副總裁陶然說，淘寶平臺好像一個虛擬社會，既然是社會，難免會有商家希望通過潛規則獲得不正當利益，而且她一再強調這只是“個別現象”。作為官方表態，這樣的說法可以理解，但卻難以令人信服。常上淘寶的人多少會有所了解，如刷信譽、刪差評等潛規則，在淘寶已經是相當普遍的現象，媒體的報道也傾向于認為，淘寶的腐敗是具有系統性的。常識告訴我們，如果一種現象已經悄然成為“潛規則”，那么它就絕非僅僅是個別現象。
從2003年起，阿里巴巴業務進入高速發展期，員工人數迅速增加。淘寶的小二都是平均年齡只有27歲左右的年輕人，但他們掌握著800多萬商家從開店到提高業務量的生殺大權。這樣的權力對于這些年輕人來說，無疑是威力巨大的魔戒，隨時可能讓他們喪失理性，投入到魔鬼的懷抱。馬云將那些腐敗的小二稱為意志不堅定的“混蛋”，這很符合他喜歡站在道德制高點發言的習慣。但馬云難道不需要反思，讓這些年輕人每天面對基本不設防的巨大誘惑，本身就是極大的不負責任。這些年輕人固然有錯，但淘寶的管理層更應該反思自己在管理上的失職。從淘寶長期以來對假貨掩耳盜鈴的態度來看，阿里巴巴集團在淘寶快速發展階段，采取的是一種“水至清則無魚”的哲學，這種哲學很有可能也助長了淘寶小二們利用潛規則為自己牟利的風氣。
在巨大的利益面前，人性往往是靠不住的。這也讓我們很難相信，淘寶的腐敗是“個別現象”，他更有可能是管理和制度設計滯后導致的系統性問題。搞清楚這一點非常重要，因為當腐敗發展到體制化的程度之后，再進行治理實際上是極為困難的。因為，“體制化”本身在一定程度上已經意味著它已經具有了一定的“合法性”，且不管這種合法性是一種行業內的規則，還是一定范圍之內的慣例。
這也意味著，淘寶的腐敗已經是一個非常嚴重的問題。阿里巴巴集團自己也意識到，解決腐敗滋生問題，需要一套完整的體系來持續不斷地防范。他們成立了廉正部來專門處理內部腐敗的問題，也設計了一系列制度，如“連坐制度”、關鍵崗位輪崗機制等，希望能盡可能的減少腐敗發生的機會。淘寶作為一個較新的商業形態，同時又身處一個快速發展的階段，不可避免會出現各種新問題，這對于淘寶的管理層是一個巨大的挑戰。同時，既然它是與上億人息息相關的“大家的淘寶”，那么保護淘寶就應該是更多人的責任。類似于淘寶這樣的私營企業腐敗和互聯網腐敗，是伴隨經濟發展出現的新趨勢，對其的認定、監管、執法都需要相關職能部門去研究和探索。一個更好的淘寶，需要大家一起去維護。
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本文標題：淘寶反腐不是家務事 對假貨絕不能掩耳盜鈴
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