電子商務(wù)的競爭十分慘烈，一個不留神，冠軍寶座就會轉(zhuǎn)移下家。淘寶網(wǎng)網(wǎng)購的市場份額之大令人咂舌，但電子商務(wù)的競爭讓淘寶網(wǎng)購一家獨大也很難。北京時間5月2日消息，淘寶網(wǎng)在服裝網(wǎng)購市場份額繼續(xù)獨占鰲頭，但是，其用戶投訴率卻居高不下。有分析人士稱，淘寶網(wǎng)網(wǎng)購的市場份額或許遭到凡客和京東的蠶食，因為淘寶網(wǎng)網(wǎng)購的投訴率實在太高了。

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報道】（記者 葉舟）電子商務(wù)的競爭十分慘烈，一個不留神，冠軍寶座就會轉(zhuǎn)移下家。

淘寶網(wǎng)網(wǎng)購的市場份額之大令人咂舌，但電子商務(wù)的競爭讓淘寶網(wǎng)購一家獨大也很難。北京時間5月2日消息，淘寶網(wǎng)在服裝網(wǎng)購市場份額繼續(xù)獨占鰲頭，但是，其用戶投訴率卻居高不下。有分析人士稱，淘寶網(wǎng)網(wǎng)購的市場份額或許遭到凡客和京東的蠶食，因為淘寶網(wǎng)網(wǎng)購的投訴率實在太高了。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“2011年我國網(wǎng)購人數(shù)達2.12億，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的41.5%。網(wǎng)購市場規(guī)模達到8090億元，其中網(wǎng)購服裝類市場規(guī)模達到2670億元。而中西部城市的網(wǎng)購規(guī)模增長速度高于京滬穗深和東部城市。”據(jù)悉，2011年淘寶網(wǎng)的銷售額盡管占了很大比重，但京東商城和拍拍的市場份額分別都提升了1.1個百分點和0.6個百分點。

淘寶網(wǎng)購市場份額或因投訴率遭凡客京東蠶食

有分析稱，傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)投電子商務(wù)平臺使服裝網(wǎng)購規(guī)模持續(xù)高速增長，這些企業(yè)在當當網(wǎng)、QQ拍拍燈電子商務(wù)平臺上開網(wǎng)店銷售，同時在京東商城、唯品會、凡客V+等平臺上開展營銷，帶動了消費者網(wǎng)上購物的積極性。“淘寶網(wǎng)目前雖然占據(jù)服裝類網(wǎng)購市場大部分市場份額，但凡客和京東商城等市場份額的也有明顯提升，造成淘寶網(wǎng)在京滬穗深的市場份額顯著低于其他城市。”分析人士稱，“淘寶網(wǎng)在京滬穗深的市場份額失守可能與其飆升的投訴率有關(guān)，不解決這一問題，其市場份額很可能被進一步蠶食。”

據(jù)悉，“2011年全年中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺共接到全國網(wǎng)購用戶的電子商務(wù)投訴近10萬起，其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比最大為52%。有報告披露淘寶網(wǎng)成為‘2012年Q1十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴企業(yè)’第三名企業(yè)。”

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本文標題：淘寶網(wǎng)購市場份額或因投訴率遭凡客京東蠶食

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