4月1日-3日，博鰲亞洲論壇2012年年會在海南博鰲舉行，主題為：“變革世界中的亞洲：邁向健康與可持續發展”。
京東商城董事局主席兼CEO劉強東在4月1日晚上舉行的夜話活動上表示，中國企業家需要自信，這種自信是超越輿論質疑的自信。中國企業家也要學會抱怨，因為抱怨推動改革。
他舉例說，提起電子商務，人們總會提到亞馬遜（Amazon）。3年前，京東開發出自動提貨系統。把貨送到地鐵站，人們輸入密碼就可以自己提貨。但是京東和北京地鐵談不下來，兩三年都談不下來，只能和地鐵口做快餐的談。而當最近亞馬遜在英國推出這樣的服務時，受到廣泛好評，人們說那是創新。劉強東看到這樣的現實那是相當失落。他說中國的電商虧損兩三個億就會遭到一片罵聲，但是亞馬遜當年虧了180個億卻能堅持下來。在用戶體驗的對比上，劉強東說在美國上午11點下訂單，下午提貨，那并不是錢能解決的事情，而在中國很多城市都可以實現，甚至連送貨都是免費的。劉強東認為在惡劣的輿論環境下，越需要企業堅持和堅守。
劉強東對媒體對輿論的抱怨，夜話的組織者《中國企業家》雜志原社長，正和島創始人劉東華有不同的意見，他表示，企業家與媒體與公眾如果“溝通成本很高，溝通不到位的話，會引來更多誤解、誤讀和誤傷。”劉東華舉例當年海爾備受質疑的時刻做對比，寄語劉強東說“但你真正自信的話，你就會知道往哪里前行。”
劉強東說，現在電子商務高速發展，去年京東搞審計，聘請了普華永道，京東把各地快遞店的營業執照用了一個金杯車拉過去，一個營業執照審計需要400塊，而京東的新開站點的速度很快，一年新開站點就400多個，普華永道審計這增長的營業執照不得不臨時加價應對。而在營業執照的辦理、審計過程中所需要經歷的流程都相當痛苦。劉強東在會場感慨說企業家需要說真話，只有企業家抱怨多了，才能推動改革，加快改革進程。
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