3月23日，當當網運營高級總監梁健鵬很意外地發現，從19日晚22點到22日24點這74個小時里，當當網所有被凍結了賬戶的用戶中只有6位致電當當網反映自己的賬戶異常。
另一個數據令梁健鵬更感蹊蹺。19日當當網給大約50萬賬戶上有余額和禮品卡的用戶發出了短信、郵件。按照他們自己的設想，至少要有80%的客戶會去修改自己的密碼。但實際上這三天的數據顯示，只有不到5%的用戶更改了自己的密碼。
當當網冒著商譽受損的巨大風險作出全網凍結賬戶的決策，卻得到這個令人大跌眼鏡的結果，這是一次被誤判的危機嗎？又是什么原因促使當當網CEO李國慶（微博）緊急作出這個決定，之后的74個小時中又發生了什么？
端倪
當當網用戶賬戶異常的現象早在一個月前就已經出現端倪。
據當當網客戶服務中心負責人梁健鵬回憶，2月份里有幾起零星的用戶投訴，稱自己的密碼失效或者登錄不進去。
當當網臨時制定了幾個針對性的措施幫助用戶恢復正常使用。但由于距離CSDN賬戶被盜已經過去了兩個月，兩家網站的大部分用戶重合度不高，且CSDN是用戶大規模泄密，而當時當當網僅僅是幾個用戶出現了異常，因此當當網并不敢斷定用戶的賬戶異常就一定與CSDN事件有關。
當時當當網分析推斷，有可能是用戶自己平時不夠謹慎泄露了自己的賬戶信息例如在公共場合上網，或者是泄露給了自己的親友，泄露了賬號和密碼。因此只采取了在
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本文標題：當當網誤判危機 逼李國慶凍結全網賬戶
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