3月20日,號稱“全球最大的網上購物商城”當當網發表聲明:鑒于部分用戶帳號可能被盜,因此將緊急凍結所有當當網用戶的賬戶余額和禮品卡。
有輿論認為,此次當當網用戶帳號被盜事件仍然是3個月前CSDN大規模網絡泄密事件的“后遺癥”。然而,值得注意的是,既然泄密事件在3個月前已經出現,為何當當網的防范措施如此不堪一擊,在泄密事件過去數月之后居然再次不幸“中槍”?
作為網購和電子商務領域的皎皎者,當當網此次聲明可謂一石激起千層浪,受到電商業內極大關注。同時,許多當當網購用戶紛紛表達了對當當網網上購物環境和安全性等方面的不信任。
針對網上購物商城的用戶帳戶安全性問題,近年來風生水起的家電電商企業更應該倍加關注。常言道,安全第一。在中國整體電子商務市場迎來井噴式的爆發之期,如何在保證產品質量和服務的同時,強化用戶個人信息的安全保護,未來將成為用戶選擇網購平臺的首要因素。
目前,國內家電行業的知名電子商務平臺均處于上升期,許多網上商城配套設施和管理規則仍然處于不斷摸索和完善階段。當前家電電商平臺最迫切的措施就在于通過多重防范措施,嚴保網購用戶賬戶和資金安全,為企業電商平臺的成長打好基礎。維護網購用戶信息安全,絕不僅僅在于強調用戶頻繁更改諸如密碼、驗證等方式。IT科普作家蘇椰認為,賬戶發生了安全問題,不應由用戶負責,電商網站不能一味強調用戶要上調密碼的難度。就像把錢存在銀行,電商有義務保護用戶的信息、密碼、余額不受損失。須知民以食為天,時下茁壯成長中的家電電商平臺應當以維護用戶信息安全為己任,同時也需要以消費者為天才能走得更遠。
相對于國外成熟發展多年的電子商務平臺,初步成長起來的家電電商平臺急需借鑒國內外經驗,取長補短,避免走彎路、走岔路。在“取經”的同時,家電網購平臺須針對家電產品的特征推出其獨特的服務內容,吸引消費者,在價格優勢之下,打造出比線下家電賣場更加高效、便捷、貼心的服務。由于家電電子商務平臺產品多為大型家用電器,網購用戶如何充分了解產品質量和性能就成為了電商企業拓展網上渠道的關鍵瓶頸。因此,在實現用戶與電商平臺的網絡交易時,從產品源頭、消費終端到售后,電商企業必須一體化進行,用一條龍式優質服務贏得大批網購消費者的青睞。
與此同時,電商企業除了有義務維護網購用戶個人賬戶資金和信息安全、保證網上商城產品物美價廉之外,還須協調用戶、電商平臺和產品商家之間的關系,明晰三方權責,讓網購用戶能夠買個明白,用的放心。
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本文標題:電商存漏洞缺陷 當當網賬戶遭盜刷
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