繼京東商城用戶賬戶余額被盜刷之后，近日再次爆出當當網用戶賬戶遭盜刷事件。昨日，當當網發出聲明：由于賬戶被盜導致資金損失，當當網緊急凍結用戶的賬戶余額及禮品卡將于今日“解凍”，查實的損失全額賠償。不過，這一事件并未就此落幕，被盜賬戶的資金如何處理，未來如何加強對資金的保護，都是當當網需要解決的問題。有業內人士分析認為，賬號被盜刷暴露電商運營管理中存在漏洞，如何管好用戶網絡“錢包”成為中國電商未來發展的一道坎。
事件回顧：
用戶賬號被盜用
近日，不少用戶收到來自當當網的短信提醒，近期當當網個別賬戶出現禮品卡被不法分子盜用情況，為了用戶賬戶及資金安全，當當網將于3月19日至3月21日凍結用戶當當網賬戶余額及禮品卡。
劉小姐是當當網的老客戶，3月初，朋友送了劉小姐一張當當網價值500元的禮品卡。3月6日，劉小姐用自己的賬號登錄當當網，并“激活”了這張禮品卡。當天，劉小姐在當當網上訂購了一本不到70元的書，并選擇“使用當當禮品卡”結算。
3月6日當天，劉小姐的注冊郵箱收到了當當網的發貨確認函。3月18日，劉小姐再次登錄當當網，當她輸入賬號密碼后，系統卻彈出“用戶不存在”的提示。起初劉小姐以為自己輸錯了密碼，可連續幾次嘗試后依然顯示“用戶不存在”。劉小姐說，現在不僅她賬戶里的400多元余額找不回來，就連賬號也無法追回。
隨后，記者在微博上搜索發現，和劉小姐有同樣遭遇的網友不在少數。最早發現賬號被盜的網友出現在1月，直到昨日，全國各地都有網友陸續發現當當賬號被盜情況。網友@小翅膀呀發帖稱，前段時間，她用朋友送的300元禮品卡充值進當當賬戶中。她準備買書，結果試了五六次都顯示“賬號不存在”。
當當回應：
全額賠償并已報警
針對用戶賬戶被盜刷的情況，日前當當網官方發表聲明表示，經核實，很多互聯網用戶習慣在不同網站上使用統一的賬戶和密碼，由于2011年CSDN互聯網泄密事件導致大量賬戶密碼數據丟失，給不法分子留下了可乘之機。
當當網CEO李國慶日前透露，此次事件是CSDN網站用戶密碼泄露的“后遺癥”。竊賊最近在幾家電商試用，若有賬戶登錄成功，便用該賬戶余額購物。
“對于凍結之前發生的損失，經審核確認后，當當網將分批給予用戶全額補償。”當當網負責人表示，具體的補償時間，目前尚未有一個明確的時間表，但當當網承諾將盡快清理之后向用戶作出補償。“與此同時，我們還將盡快提高資金的安全性。”該負責人表示，目前當當網正在開發程序，今后在使用余額和禮品卡支付時，將增加一道身份驗證的程序，“更加有效地保護用戶的資金安全。”當當網負責人表示。
對已經被盜的賬戶，當當網已報案，并請賬戶余額被盜的顧客也積極向當地派出所報案，當當網將全力協助。而對于目前未受影響的用戶，當當網建議用戶及時修改密碼，避免給犯罪分子留有可乘之機。
業內看法：
電商運營“軟缺失”暴露
中國電子商務研究中心網購維權專家姚建芳表示，保護用戶信息安全是電商企業的責任與義務，而一旦用戶賬戶出現任何問題，企業應當第一時間告知，并承擔起應有的責任。此外，加大技術投入，保障用戶信息安全在互聯網信息泄露的環境下顯得尤為緊迫。
賽五洲電子商務CEO汪雄海表示，目前眾多電商網站都通過網絡“錢包”的模式來吸引用戶消費，但很多電子商務網站并沒有找到真正保護用戶網絡“錢包”的辦法，因為現在相關法律存在不完善的地方，而技術上也存在漏洞。一旦出現問題，不少網站還習慣性采取明哲保身的做法。
汪雄海認為，目前中國網絡發展很快，但在運營管理上還存在各種缺失，如何管理好用戶網絡“錢包”成了電商未來發展面臨的一場大考。
新聞鏈接
CSDN事件泄密主謀已落網
去年年底，有黑客在網上公開了開發者技術社區CSDN網站的用戶數據庫，包括600余萬個注冊郵箱賬號和與之對應的明文密碼。隨后人人網、貓撲、178游戲網等多家互聯網站相繼遭黑客惡意公開數據庫，有超過5000萬個用戶賬號和密碼在網上公開擴散，引發劇震。據悉，造成CSDN泄密事件的主謀目前已被警方抓獲。
作為泄密發源地的CSDN也已遭到處罰。由于經查未落實國家信息安全等級保護制度、安全管理制度和技術保護措施落實不到位是造成用戶信息泄露的主要原因，CSDN因此吃到我國落實信息安全等級保護制度以來的首例罰單。
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本文標題：當當網帳戶今日“解凍”用戶將獲全額賠償
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