3月15日下午消息，團(tuán)購行業(yè)面臨集體整改：國家工商行政管理總局出臺《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》，規(guī)定團(tuán)購網(wǎng)站不得設(shè)定過期不能退款、若消費(fèi)者有需求需提供發(fā)票等，然而目前幾乎所有團(tuán)購網(wǎng)站在上述方面均難達(dá)標(biāo)，團(tuán)購網(wǎng)站均表示將等待細(xì)則出臺。
不得設(shè)定未消費(fèi)退款門檻
根據(jù)工商總局最新出臺的《意見》，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者不得排除消費(fèi)者依法擁有的退貨、退款等權(quán)利，團(tuán)購網(wǎng)站以預(yù)收款方式銷售團(tuán)購商品或服務(wù)，不得設(shè)定過期未消費(fèi)預(yù)付款不退、或者限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。
根據(jù)新浪科技的查詢，雖然目前美團(tuán)、窩窩團(tuán)、糯米網(wǎng)、高朋、拉手等都支持過期消費(fèi)退款，但多少會做不同的限定，比如過期未超過一定天數(shù)才能退、退款扣除一定比例手續(xù)費(fèi)、只有部分商品支持過期退款等。而大眾點(diǎn)評網(wǎng)更是明確規(guī)定，已過期的團(tuán)購券不能退款。
而上述能退款的網(wǎng)站，也均多將款項(xiàng)退至網(wǎng)站賬戶中，雖然也有些團(tuán)購網(wǎng)站支持返回銀行賬戶，但需要較為復(fù)雜的過程和數(shù)日的等待，這也為退款設(shè)置門檻。
有團(tuán)購網(wǎng)站相關(guān)人士表示，是否能退款，有時(shí)候是根據(jù)商家的要求來設(shè)置，這也是目前行業(yè)的普遍做法。對于未來如何應(yīng)對，上述人士則表示會進(jìn)行觀望、并等待總局的最后規(guī)定出臺。F團(tuán)、美團(tuán)及拉手則向新浪科技表示，將相應(yīng)政策并積極配合。
團(tuán)購網(wǎng)站需要提供服務(wù)單據(jù)
工商總局《意見》同時(shí)規(guī)定，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具。消費(fèi)者要求團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)出具。這意味著消費(fèi)者可以向團(tuán)購網(wǎng)站索要發(fā)票。
有團(tuán)購網(wǎng)站向新浪科技表示，目前團(tuán)購網(wǎng)站都是電子化形式的服務(wù)單據(jù)，在發(fā)票方面會要求商家出具，而許多消費(fèi)者在商家處，卻被告知由于是團(tuán)購項(xiàng)目無法出具發(fā)票，這意味著發(fā)票問題一直處于推皮球狀態(tài)。但《意見》做出明確規(guī)定，應(yīng)由團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者出具發(fā)票。
事實(shí)上這對團(tuán)購網(wǎng)站并不是難事，由于是自主提供團(tuán)購業(yè)務(wù)，提供發(fā)票并非難事。但這對于一些團(tuán)購平臺，如匯集商家的聚劃算來說，卻有些困難。
“聚劃算的天貓賣家是能夠提供發(fā)票的，對于淘寶賣家，可以根據(jù)自身情況，出具經(jīng)營發(fā)票或者以電子化形式出具。但是聚劃算上一些個人賣家，就難以解決這問題了。而且聚劃算平臺很難提供發(fā)票。”相關(guān)人士指出。
針對此問題，聚劃算官方稱將密切關(guān)注，等待工商總局出臺更進(jìn)一步詳細(xì)的指導(dǎo)意見。
團(tuán)寶網(wǎng)將面臨域名糾紛？
根據(jù)工商總局《意見》的規(guī)定，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，實(shí)施盜用、仿效、抄襲其他網(wǎng)站域名、名稱、標(biāo)識等侵權(quán)行為，或者實(shí)施損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)等不正當(dāng)競爭行為。
目前在團(tuán)購領(lǐng)域爭議比較大的，就是團(tuán)寶網(wǎng)的域名groupon.cn，此域名與團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon.com類似。由于域名歸屬問題，Groupon進(jìn)入中國時(shí)選擇了gaopeng.com域名，并命名為高朋網(wǎng)。
而在市場運(yùn)作上，在Groupon宣布在中國成立高朋網(wǎng)時(shí)，團(tuán)寶網(wǎng)曾憑借groupon.cn域名，曾以“Groupon中國網(wǎng)站”進(jìn)行廣告宣傳，讓不少消費(fèi)者誤認(rèn)為其是Groupon在中國的網(wǎng)站。有團(tuán)購行業(yè)人士認(rèn)為此事已經(jīng)涉及到不正當(dāng)競爭。
團(tuán)寶網(wǎng)不久前剛剛陷入裁員倒閉傳聞，目前并未對此事進(jìn)行回應(yīng)。
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本文標(biāo)題：團(tuán)購新規(guī)涉及退款及發(fā)票 團(tuán)購域名或存糾紛
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/163016.html
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