【IT商業新聞網訊】（記者 咸魚）今天是3月14日，明天就是315的日子，3月初《IT商業新聞網》就開始緊鑼密鼓的整理網購以及團購網站消費者投訴的案例，并開展消費者電子產品315維權調查活動。通過在線投訴、郵件投訴、電話投訴等方式陸續收到了許多消費者的投訴案例材料，我們將對這些投訴材料進行整理歸納并選出具代表性的案例與網友分享。
在網購系列中，今天推出的是趕集網假借國旅欺詐消費者。
315網購誠信篇：趕集網假借國旅欺詐消費者
趕集網簡介：趕集網成立于2005年，是中國目前最大的分類信息門戶網站，為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務、教育培訓、同城活動及交友、團購等眾多本地生活及商務服務類信息。趕集網總部位于北京，在上海、廣州、深圳設有分公司，并已在全國374個主要城市開通了分站，服務遍布人們日常生活的各個領域。
投訴案例精選
案例：趕集網假借國旅欺詐消費者
2011年10月25日，一位名叫心直口快的網友在煙臺論壇上痛批趕集網假借中國國旅名頭銷售旅游團購項目。該網友稱，自己在趕集網上看到了其推出的團購項目：港澳游旅游券，標價不到500元，按網站的描述，除了自己額外購物外，什么費用都包含了。據網友稱，當時感到相當實惠，但仍然對這個價位心存疑慮，但看到趕集網上的介紹說是“中國國旅，上市公司”舉辦的，心里的疑慮就頓時打消了，國旅還是值得信賴的，于是就購買了。
然而，就當這位網友收到旅游券的實惠，看到旅游券上的描述跟趕集網站上說的差別較大，最令網友擔心的就是在經過電話核實后，發現這個旅游壓根就不是中國國旅舉辦的。感覺自己可能上當后，網友迅速撥打趕集網電話，多次撥打，通話后客服最初竟想把問題推脫給商家，在網友有理有據的講完后，客服讓他留下支付寶賬號，表示會有專人聯系他。大概過了兩天，趕集客服又一次致電網友所要支付寶賬號，說15個工作日會退錢。
就在網友對趕集網心懷感激之時，一周后，網友偶爾發現自己的趕集網賬號里收到了498元退款。（注：這個賬戶里有錢沒用的。取不出，只可以購買他們趕集網的商品）。網友當時感覺不妙，趕緊致電趕集網，客服說時間還不到，要先退到趕集網賬戶，你如果不消費，再退到你支付寶。
接下來的事情讓這位網友越來越氣憤和無法忍受。大概過了20幾天，在網友的多次致電客服過程中，網站一直承諾退款，但就是沒有行動，網友感覺自己被網站戲弄了，十分憤怒。網友致電通知趕集網客服，如果網站對所作承諾出爾反爾，不退款，就會像有關部門提起訴訟。趕集網的回復依然是承諾會退款。
煙臺論壇的這位網友在論壇最后寫道“時至今日（2011年10月25日），已有一個多月。款依然未退。電話很難打進去了，也懶得再打，因為知道打進去人家依然會彬彬有禮的告訴你會退款。”
論壇下面的內容大都是網友的痛罵與氣氛，以及對趕集網大品牌的質疑聲。
小編點評：
趕集網作為目前國內最大的分類信息網站，出現這樣的情況實屬不應該。在趕集網凝聚眾多用戶群體的同時，因其免費提供各種分類信息而使平臺人氣越來越旺。互聯網的競爭，人氣的競爭最為關鍵。趕集網切不可因團購以及電子購物等應用的推出就忽視了誠信問題，這種假借國旅的名氣欺詐消費者的行為恐怕只會搬起石頭砸自己的腳。網站名聲壞了，人氣自然也就沒有了，這是很危險的。
IT商業新聞網315投訴平臺
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