由于秉承著“不作惡”的信條，谷歌一直以來都以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，最近幾個月發(fā)生了一系列變化，包括一份非法廣告交易、一系列侵犯隱私的舉動、被監(jiān)管者稱作“蠻不講理”的隱私政策調(diào)整，以及在搜索結(jié)果中偏向自家社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Google+的措施。

導(dǎo)語：美國《圣何塞信使報》網(wǎng)絡(luò)版上周日撰文稱，自從谷歌2004年高喊著“不作惡”的理想主義口號上市后，業(yè)界一直都認(rèn)為它將堅守更高的道德標(biāo)準(zhǔn)，不會與“傳統(tǒng)公司”同流合污。但該公司近期的一系列舉動卻令觀察人士和用戶大跌眼鏡，其“不作惡”的信條也逐漸受到質(zhì)疑。

以下為文章全文：

頻遭批評

由于秉承著“不作惡”的信條，谷歌一直以來都以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但現(xiàn)在，谷歌觀察人士，包括很多一直以來對這家搜索巨頭贊賞有加的人，都認(rèn)為該公司正在走向相反的方向：成為一家只看重利潤的傳統(tǒng)企業(yè)。

谷歌難抵利益驅(qū)使：非法廣告 竊取用戶隱私

最近幾個月發(fā)生了一系列變化，包括一份非法廣告交易、一系列侵犯隱私的舉動、被監(jiān)管者稱作“蠻不講理”的隱私政策調(diào)整，以及在搜索結(jié)果中偏向自家社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Google+的措施。

與2004年喊著理想主義口號上市時相比，谷歌的收入增長了11倍，員工人數(shù)增長了10倍，對互聯(lián)網(wǎng)的控制力也大幅加強。但隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸向著社交和移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，搜索引擎已經(jīng)不再是一切信息的粘合劑，導(dǎo)致谷歌面臨前所未有的挑戰(zhàn)。該公司陷入了與Facebook和蘋果的鏖戰(zhàn)之中，其Android移動操作系統(tǒng)也遭遇了微軟和甲骨文的知識產(chǎn)權(quán)攻勢。

“我不想就此下結(jié)論說，他們已經(jīng)‘邪惡’了，但的確不像最初那么‘好’了。”美國科技博客Search Engine Land主編丹尼·沙利文（Danny Sullivan）說，“但我確實認(rèn)為，這標(biāo)志著谷歌成為了一家更具進攻性的企業(yè)，他們做事不再猶豫，即使有可能招來比以往更多的批評。”

去年，谷歌因為投放加拿大藥店的網(wǎng)絡(luò)廣告，引發(fā)了處方藥的非法進口事件，并因此被美國司法部處以5億美元的罰款。而在谷歌Buzz社交網(wǎng)絡(luò)侵犯用戶隱私后，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（以下簡稱“FTC”）也要求該公司開展為期20年的獨立隱私監(jiān)督。

今年1月，這家占據(jù)全球主導(dǎo)地位的搜索巨頭又被指責(zé)放棄了公平客觀的基本準(zhǔn)則，在搜索結(jié)果中突出顯示Google+社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，打壓Twitter和Facebook等競爭對手。

隨后，斯坦福大學(xué)研究員喬納森·邁爾（Jonathan Mayer）又發(fā)現(xiàn)該公司繞過了蘋果Safari瀏覽器的隱私設(shè)置。

當(dāng)月晚些時候，全美36個州的總檢察長聯(lián)名致信谷歌，公開指責(zé)該公司號稱對用戶有益的隱私計劃實為“侵犯隱私”。歐盟監(jiān)管者表示，谷歌的這一改變違反了歐盟法規(guī)，而FTC主席喬恩·萊博維茨（Jon Leibowitz）也將谷歌這種“不接受就走人”的立場稱作是“有些蠻不講理的選擇”。3月1日，谷歌還是按照原計劃部署了新政策。

對很多資深谷歌觀察人士而言，這一系列行為表明谷歌已經(jīng)完全背離了提供“客觀公正”搜索結(jié)果的承諾，而且違背了該公司2004年上市前夕在發(fā)給股東的公開信中所宣揚的“不作惡”信條。在當(dāng)時的那封信中，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和塞吉·布林（Sergey Brin）寫道：“谷歌不是一家傳統(tǒng)公司，也不會成為這樣的公司。”

谷歌回應(yīng)

谷歌表示，該公司并未放棄原有價值觀，包括Buzz和Safari事件在內(nèi)的一系列隱私問題，都只是因為在與競爭對手的創(chuàng)新競賽中行動過快導(dǎo)致的錯誤。

“必須將不足與戰(zhàn)略決策區(qū)分開來，例如簡化隱私政策或推出‘Search，plus Your World’這樣的決策。”谷歌發(fā)言人吉爾·哈澤爾貝克（Jill Hazelbaker）說，“我們的確發(fā)展得更快了，這通常需要輔以更好的執(zhí)行力。在科技行業(yè)尤其如此，命運總是眷顧反應(yīng)最快的創(chuàng)新者。”

“我們的眼光很長遠(yuǎn)，最終目標(biāo)是讓谷歌體驗變得簡單而美好。”她說。

需要明確的是，谷歌仍在從事很多“谷歌風(fēng)格”的事情，為社會做著貢獻。該公司不僅投資了9億多美元開發(fā)綠色能源，而且還舉辦了一個項目，邀請全美各地的年輕互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在谷歌總部展示他們的創(chuàng)意。觀察人士在近期的一系列采訪中表示，谷歌的領(lǐng)導(dǎo)者——尤其是一年前重新出任CEO的佩奇——似乎更愿意像傳統(tǒng)企業(yè)一樣做出選擇，著力發(fā)展業(yè)務(wù)，而非承擔(dān)社會責(zé)任。

消費者維權(quán)組織CalPIRG的成員喬恩·福克斯（Jon Fox）在談到谷歌最近遭遇的一系列隱私困境時說：“從某種意義上講，谷歌有著更高的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)Facebook做錯事時，人們會說，‘哎呀，它是Facebook，你還能期待它怎么樣？’但隨著谷歌逐漸成熟，‘不作惡’的信條也將遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。”

著名科技博客寫手、《搜索》（The Search）一書的作者約翰·巴特利（John Batelle）表示，谷歌不像Facebook那樣擁有8.5億通過社交關(guān)系建立起來的牢固用戶網(wǎng)絡(luò)，也不像蘋果那樣擁有將iPod、iPhone和iPad整合到一起的iTunes內(nèi)容系統(tǒng)。

這意味著谷歌“需要成為一個更加統(tǒng)一的平臺，整合用戶身份和關(guān)系，否則就可能走向滅亡。從這一點來看，就可以理解他們?yōu)槭裁磿�做出那么多令人不滿的事情，包括我在內(nèi)。”巴特利說，“我認(rèn)為佩奇意識到這是谷歌面臨的最大威脅，必須要解決，他是在丟卒保車。”

客觀公正

谷歌今年1月10日推出了一項名為“Search， plus Your World”的新功能，對搜索結(jié)果進行了重大調(diào)整，但卻因此在科技行業(yè)引發(fā)了廣泛的批評。谷歌不僅將把用戶發(fā)布在Google+上的內(nèi)容整合到搜索結(jié)果中，還首次表示，“你的個人內(nèi)容或者你所關(guān)心的人與你分享的事情”都將包含在搜索結(jié)果中。

此事引發(fā)了軒然大波，原因是對多數(shù)人而言，所謂的“Your World”（你的世界）還應(yīng)當(dāng)包含F(xiàn)acebook或Twitter，使用這些服務(wù)的用戶遠(yuǎn)高于誕生僅8個月的Google+。

但在谷歌中搜索Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的名字，卻會出現(xiàn)Google+的頁面，但扎克伯格從未在該頁面發(fā)布過信息，因此這很難說是最相關(guān)的結(jié)果。批評者認(rèn)為，谷歌是在借助搜索市場的主導(dǎo)地位推廣流行度較低的Google+。

“這顯然非同尋常，與我之前看到的情況完全不同。”沙利文說，“我以前從未見過谷歌未在搜索結(jié)果中整合大量來源的情況。”

谷歌回應(yīng)稱，Twitter和Facebook禁止該公司抓取和索引他們的多數(shù)內(nèi)容。但沙利文也表示，即使存在這些限制，谷歌也完全可以采取更公平的做法，例如展示人們在Twitter和Facebook上的公開資料頁面。“他們根本不想展現(xiàn)自身的包容性。”他說。

但隱私已經(jīng)成為谷歌是否會為了錢而出賣靈魂的主要關(guān)注點，因為谷歌可以通過其所搜集的個人數(shù)據(jù)發(fā)布精準(zhǔn)廣告，從而獲得財務(wù)利益。

在1月24日宣布對隱私政策進行大幅改版時，谷歌強調(diào)稱，這是為了將60多份隱私政策簡化為一份易讀的聲明。但該公司并未詳細(xì)解釋具體措施。

以往，搜索、YouTube和Gmail等谷歌服務(wù)都會單獨存儲用戶數(shù)據(jù)。而現(xiàn)在，所有谷歌服務(wù)都將彼此分享用戶數(shù)據(jù)。

這意味著谷歌可以更加細(xì)致地了解用戶偏好，不僅是搜索歷史，還包括Google+上的好友、Calendar中的日程安排、Gmail中的聯(lián)系人、Docs中的工作和個人文檔、谷歌閱讀器中的閱讀習(xí)慣、以及谷歌語音中的電話號碼。美國數(shù)字維權(quán)組織電子前沿基金會（Electronic Frontier Foundation）的雷尼·萊特曼（Rainey Reitman）指出，直到8名美國國會議員向谷歌聯(lián)名致信后，該公司才公布了詳細(xì)的改版措施。

影響廣泛

“我認(rèn)為，谷歌最近的一些所作所為很大程度上都是為了創(chuàng)新，有創(chuàng)意的公司總要嘗試新事物。”萊特曼說，“然而，隱私所受的影響將會格外嚴(yán)重。由于有很多人依賴這些服務(wù)，因此將會影響到數(shù)以百萬計的人。我認(rèn)為，必須以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求這些擁有大量數(shù)據(jù)的公司。”

美國消費者學(xué)會（American Consumer Institute）主席史蒂夫·珀沙斯科（Steve Pociask）等批評人士則認(rèn)為，2月17日曝光的谷歌繞過蘋果Safari瀏覽器的行為，是壓垮駱駝的最后一根稻草。他認(rèn)為，監(jiān)管者應(yīng)當(dāng)對谷歌采取反壟斷等措施，限制它的行為。

“在我看來，這種繞過設(shè)置的黑客行為，表明谷歌可以不擇手段維護市場主導(dǎo)地位，打壓競爭對手，甚至違背自己的意愿收集用戶數(shù)據(jù)。”珀沙斯科說，“我認(rèn)為，很多人終于覺醒了。”

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本文標(biāo)題：谷歌難抵利益驅(qū)使：非法廣告 竊取用戶隱私

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