3月12日消息，全國政協委員、國家郵政局局長馬軍勝接受采訪時表示，我國快遞業面臨的許多問題主要是由于能力滿足不了需求引起的。
對于人們反應強烈的快遞延誤和丟件問題，馬軍勝稱，只有能力上去了，服務才能跟上。據悉，每月郵政局公布的消費者投訴情況中，快遞延誤和丟件問題都排在被投訴問題前列。
眾所周知，快遞發生大面積延誤集中在網購打折促銷時。快遞日處理量一般在1000萬件左右，而“雙十一”、情人節等網購打折促銷的日子，快遞日接收量達到1600多萬件，老板親自上陣都送不完貨。
馬軍勝解釋，目前70%以上的網購業務需依靠快遞完成，網購快遞已占全部快遞業務量的一半以上。每逢網購企業打折促銷時，或者傳統的快遞旺季，快遞企業的壓力則更大。
馬軍勝建議，有關部門應鼓勵更多資源進入快遞市場，而電商應與快遞建立溝通機制，不要讓快遞被動地手忙腳亂地應對快遞高峰。他建議商務管理部門與郵政管理部門加強合作，建立電子商務平臺與快遞平臺系統的對接標準，推動網店與快遞信息系統的互聯互通，便于快遞企業根據業務量變動情況及時配置資源，做好快遞旺季服務。
馬軍勝還建議，郵政管理和價格管理部門研究健全完善快遞服務價格定價機制，降低快遞企業辦理代收貨款業務和旺季價格調整的社會風險；采取措施鼓勵快遞企業加強快遞基層服務網點設施建設，試行社區便利店（物流配送站）提供快遞收寄、投遞服務等。
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本文標題：國家郵政局局長：網店與快遞應建立溝通機制
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