中國B2C市場上，3C類產品規模正在不斷擴大。數據顯示，2011年第四季度中國B2C市場3C類商品銷量同比增長77.1%，全年3C類產品交易量占據了網上零售整體交易量的32%。
在天貓、蘇寧易購、京東等國內大型B2C企業的激烈角逐下，3C品類B2C領域或將持續洗牌。而電商要想取得長遠發展，在實行良性的低價策略之余，還需致力于為消費者提供優質產品，并加大售后服務和物流方面的投入，提高用戶體驗。
中國B2C市場3C類規模迅猛增長
國內B2C市場正處于高速擴張階段。易觀國際近期發布的《2011年第4季度中國B2C市場季度監測》數據顯示，2010年實現同比增長372.3%后，在資本熱潮的驅動下，中國B2C市場交易規模去年再次實現翻番——2011年全年B2C交易額同比增長130.8%，達2400.7億元。
事實上，除了市場規模持續增長外，國內B2C市場上的產品品類也不斷得以豐富，醫藥類、生活百科類、軍品類等產品領域的開發一再成為業內及消費者關注的焦點。值得一提的是，在線下銷售狀況十分火爆的手機、電腦、數碼等3C產品更是一路燒至線上。EnfoDesk易觀智庫發布的《2011年第4季度中國網上零售B2C市場季度監測》數據顯示，2011年第四季度中國B2C市場3C類商品銷量達到266億元，同比增長77.1%，接近八成；從全年數據來看，3C類產品交易量占網上零售整體交易量的32%。
隨著消費者的3C電子產品更換頻率越來越快，該品類的市場需求不斷擴大。尤其是在手機廠商和運營商的大力推動下，國內千元智能手機的銷量不斷翻新記錄，并且呈現持續上揚的趨勢。現如今電子商務大行其道，3C產品在線下的火熱必然將帶動其在線上的剛性需求。展望2012年，國內B2C市場3C類將繼續保持強勁的增長態勢。
3C電商市場多方博弈，引爆新一輪競爭
商家向來不肯放過任何有利可圖的機會。隨著B2C市場3C品類的商機日趨顯現，各電商紛紛進軍該領域，意圖分一杯羹。
群雄逐鹿的市場上，傳統3C廠商表現突出。作為中國家電3C類電子商務網站前三之一的蘇寧易購，去年年銷售額突破20億元，日成交訂單超過5000筆，日成交金額突破600萬元，注冊會員超400萬。2012年，該公司對3C類產品的投入也毫不含糊。據其執行副總裁李斌介紹，2012年蘇寧易購將以消費者體驗為核心，在品類豐富、強化運營、提升服務以及信息化建設等方面加大投入，按計劃分階段逐步推進在年內實現“中國3C家電網購市場第一”的目標。而另一家國內知名電商企業京東商城則預計，未來三年3C類產品和包括充值卡、在線旅游、汽車等在內的非3C類產品所占比重各半。除此之外，得益于2011年一系列大促銷，天貓（原淘寶商城）去年全年3C品類銷售額更是突破了220億元。
競爭是殘酷的，為了能夠在與其他企業的角逐中獲取更多勝算機會，電商除了在自身經營方面下足功夫外，還積極與其他巨頭合作，以期達到共贏的局面。日前，老牌B2C電商當當網宣布結盟傳統家電銷售巨頭國美，目標直指京東、蘇寧易購，這一消息一經發布就在業內引起了不小的反響。當當網相關負責人表示，大家電方面國美全入駐，同時，由于當當網希望今年在3C方面有所發展，之后不排除全品類家電由國美獨家操刀。
可以預見，隨著新舊勢力在3C類產品領域的博弈日趨白熱化，B2C市場將引爆新一輪競爭，行業將持續洗牌。易觀國際分析師張弢認為，2012年將是天貓、京東和QQ網購之間新一輪的戰爭，而3C品類的價格戰仍然是平臺商的主要戰場。
電商企業謀求發展勿陷入比價怪圈
眾所周知，消費者之所以選擇在網絡上進行購物，很大一個原因是由于網購產品價格較線下實體商店低。因此，打折降價等促銷活動也成為了電商吸引消費者的一個屢試不爽的“法寶”，尤其是在節假日的時候，企業之間更是樂此不疲地大打價格戰。
以當當網為例。據悉，在一些如促銷品、暢銷品以及每個頻道的重點推薦商品等價格較敏感的商品上，其智能比價系統會實時對其他電商網站的同類商品進行比價，如果發現其他網站價格較低，系統便會自動調低價格，確保當當價不僅比實體店便宜，還要比其他垂直網上零售商更便宜。
良性并可持續的低價策略無疑可以為商家吸引更多用戶，然而，單純的價格戰也很可能導致企業陷入“賠本賺吆喝”的尷尬境地。對于消費者來說，其要的不僅僅是低價，還要求產品質量、服務保證、優質物流等多方面的購物體驗。與之相對應的，電商企業要想獲得更大的市場空間，就必須豐富產品品類、健全自身物流體系，并加強服務方面的投入，以此吸引消費者。
如何在產品價格、服務和物流等方面找到一個足以賺取利潤的平衡點，是每個電商企業都必須考慮的。對于3C品類市場來說也是如此。正如資深IT業分析師李平所說，隨著國內大型B2C企業天貓、蘇寧易購、京東在2012進入全面決戰，一個現實的問題擺在面前——如何改善用戶體驗，特別是物流體驗，以及進一步鞏固網購的價格優勢，成為今年所有B2C企業不得不面臨的重大挑戰。
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