央視315晚會根據日前收到的各類線索匯總統計、整理出投訴量排在前十位的消費領域或行業(yè)，其中網絡購物、快遞和汽車位居前三位。

【IT商業(yè)新聞網訊】（記者 張樵）據新浪科技報道，央視315晚會根據日前收到的各類線索匯總統計、整理出投訴量排在前十位的消費領域或行業(yè)，其中網絡購物、快遞和汽車位居前三位。

在網購領域，消費者投訴主要集中在商品質量與描述不符，以次充好，銷售假冒偽劣商品，買到假貨后商家消失無法維權，團購規(guī)則或服務隨意變更，網絡購物售后服務無法保障等。

快遞行業(yè)中，與網絡購物相配套的快遞服務問題較多，其中消費者經常反映的是快件延誤、丟失損毀、價格不透明、索賠困難、先簽字再驗貨、拒絕送貨上門等。

寬帶網絡服務和通訊產品也是一個投訴集中的行業(yè)，實際網速大大低于名義網速、辦理寬帶網絡需要捆綁手機服務、申請辦理容易安裝困難、網絡故障維修服務遲緩等問題反映較多。

央視315晚會誕生于1991年，今年是晚會播出的第22個年頭，從開播以來，晚會用專題調查的方式揭穿了數個的騙局、陷阱和黑幕。2012年晚會的主題是“共鑄誠信 有你有我”。

以下是2012年央視315消費投訴排行榜榜單：

一、網絡購物

進入一月，網絡購物投訴量顯著增加，主要集中在商品質量與描述不符，以次充好，銷售假冒偽劣商品，買到假貨后商家消失無法維權，團購規(guī)則或服務隨意變更，網絡購物售后服務無法保障等。 上一頁1 23 下一頁

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本文標題：央視315消費投訴排行：網購快遞位居前列

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