我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買了一本《人類分子遺傳學(xué)（原書第三版）》并于2011年12年02日收到貨，訂單號(hào)為9023611537。因時(shí)間原因我并沒(méi)有立即使用，直至2月27日使用該書時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)該787頁(yè)的書中間缺了十幾頁(yè)。

2月27日，深圳的于先生向人民網(wǎng)IT頻道投訴，其在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買的正版圖書中間缺了十幾頁(yè)，但客服以過(guò)了15天退換期為由拒絕做任何處理。網(wǎng)友投訴內(nèi)容如下：

我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買了一本《人類分子遺傳學(xué)（原書第三版）》并于2011年12年02日收到貨，訂單號(hào)為9023611537。

因時(shí)間原因我并沒(méi)有立即使用，直至2月27日使用該書時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)該787頁(yè)的書中間缺了十幾頁(yè)。我立即聯(lián)系客服，但是回復(fù)稱已經(jīng)過(guò)了7天退貨期和15天換貨期，沒(méi)有任何解決辦法。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服回復(fù)的第一封信

買到本來(lái)質(zhì)量就有問(wèn)題的商品，我應(yīng)該怎么辦呢？自己認(rèn)栽？沒(méi)處說(shuō)理去啊！

這方面京東做得好，也是買了很久的書，發(fā)現(xiàn)缺頁(yè)，一兩個(gè)月了，給客服說(shuō)了，直接又發(fā)來(lái)一本新的。我覺(jué)得，當(dāng)當(dāng)出售有質(zhì)量問(wèn)題的商品應(yīng)該負(fù)責(zé)到底，怎么可以拒不承擔(dān)責(zé)任呢！

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本文標(biāo)題：消費(fèi)者投訴：購(gòu)買當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正版書缺頁(yè) 疑盜版

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