網(wǎng)上購物體驗感的提升是商業(yè)模式發(fā)展的必然，網(wǎng)上購物越來越不是一種孤立的商業(yè)模式，它將會向兩個方向發(fā)展和變化：一是網(wǎng)店與實體商業(yè)的關(guān)系越來越融合。二是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)會向縱深化發(fā)展。

亞馬遜原來只賣書，后來賣百貨，進而推廣它的閱讀器，并在網(wǎng)上發(fā)行電子書，變成電子出版商，從而變成一個新型電子媒體，不再是賣書的書商。

網(wǎng)上購物體驗感的提升是商業(yè)模式發(fā)展的必然，網(wǎng)上購物越來越不是一種孤立的商業(yè)模式，它將會向兩個方向發(fā)展和變化：

一是網(wǎng)店與實體商業(yè)的關(guān)系越來越融合。如今實體商業(yè)也在做網(wǎng)上銷售，而網(wǎng)店也在拓展線下實體店，這些方式的目的都是讓消費者更能了解商品。如今網(wǎng)購的物流定價等成本都面臨著瓶頸，包括信息化技術(shù)的投入等方面，網(wǎng)絡(luò)銷售能夠節(jié)約的成本在某種程度上是有限的，綜合這些原因，這兩者必然要融合。

二是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)會向縱深化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物不僅僅是銷售一種商品，而是搭建了一個平臺模式，通過這個平臺逐漸擴展增值消費。比如亞馬遜原來只是賣書，后來逐漸變成了賣百貨，進而推廣它的閱讀器，通過電子書閱讀器的平臺又在網(wǎng)上發(fā)行電子書，變成了電子出版商，從而變成一個新型電子媒體，不再是一個賣書的書商。因此未來商業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈是在進行整體上下的整合，不會局限于商業(yè)零售的單一環(huán)節(jié)。

電視、電話、網(wǎng)購等模式會相互融合

商品銷售的發(fā)展將會是電視購物、電話購物、網(wǎng)絡(luò)購物相互融合，實體店也會有視頻購物，他們之間的關(guān)系將會是互相融為一體的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)視頻購物這種模式其實來源于國外的電視購物模式，國外的電視購物如今很發(fā)達，經(jīng)過國家的嚴格監(jiān)管，發(fā)展時間也比較長，電視購物在國外是個龐大的產(chǎn)業(yè)。

但國內(nèi)的電視購物相對復雜且很不規(guī)范，往往都是在垃圾時段推銷一些不太可靠的商品，很多消費者也很難以接受這種購物模式。因為國內(nèi)電視購物的不發(fā)達和滯后，商家就想到把動態(tài)視頻搬到網(wǎng)上來呈現(xiàn)，同樣可以給消費者更直觀的展現(xiàn)，就是現(xiàn)在網(wǎng)上的多媒體購物模式，可以說這也是一種另類的銷售渠道。

商品銷售的發(fā)展將會是電視購物、電話購物、網(wǎng)絡(luò)購物相互融合的一種模式，包括實體店也會有視頻購物，他們之間的關(guān)系將會是互相融為一體的關(guān)系。之前很多人認為的商業(yè)模式之間的那種所謂的界限就會不復存在，很多商業(yè)模式只要是有商業(yè)發(fā)展的可行性，就會有商家或者平臺去探索和開發(fā)。雖然并不代表每項探索都一定會成功，但對一些大的電商網(wǎng)站來說，探索不一定要成功，通過探索本身來說對企業(yè)就是一個很好的發(fā)展。

而對于已經(jīng)搭建好的平臺，一些技術(shù)性的投入和開發(fā)的難度隨著電子商務(wù)發(fā)展的成熟，這些投入的成本是逐漸在下降的。電商平臺今后一定還會不斷升級，不斷優(yōu)化，還會繼續(xù)給商戶提供便利，并給購物的消費者帶去更好的購物體驗。

（作者為北京商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長）

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