【IT商業新聞網綜合報道】（記者 葉舟）昨日，當當網剛被客戶告上法庭，起因于當當網擅自刪除客戶訂單。今日，再爆卓越亞馬遜也干了同樣的事。
據有關媒體報道，何先生于2月21日在卓越網看到了一款金士頓32 32GB的U盤，價格僅售89元，對比了其他網上商城的同款產品以后，何先生感覺這個U盤很便宜，就下了六筆訂單。
但次日到網站確認卻讓他大吃一驚，32GB的U盤已經被“貍貓換太子了”，變成了16GB的U盤。
卓越亞馬遜回應
之所以發生這樣的狀況，可能是系統故障問題導致商品描述錯誤，客服將于近期聯系客服取消訂單，并為每個顧客發放100元的購物券。
系統故障致惡意下單 數量多或遭人為刪除
昨日，有媒體記者致電卓越亞馬遜網客服，他們的工作人員表示之前確實有顧客訂購了32GB的金士頓U盤，“這個商品當時標注的價格低于市場價很多，有人惡意下了大量訂單，導致商品缺貨。”客服稱，“目前卓越網上已經找不到此款商品了，公司相關部門正在處理此事。”
專家解讀電子商務誠信
電子商務作為目前比較看好的行業，盡管媒體屢次爆出電子商務缺乏誠信，但仍有不少商家依然故我。即使真的由于客戶訂單過多導致缺貨，那么也應該及時更新。否則，這種狀況容易導致企業缺乏誠信，最終不利于企業自身發展。
未來電子商務發展的關鍵是用戶體驗和服務誠信與質量，缺乏這些，企業難談生存。電子商務要發展，用戶體驗差會導致惡劣后果。
律師稱難以界定系統出錯是否是人為
北京市消協法律顧問邱寶昌律師表示，雖然卓越亞馬遜網承認是自己的系統出錯導致無法按要求履行訂單，但是，界定這種錯誤是有意還是無意存在難度。
消費者可以拒絕接受賠償100元購物券，消費者有權要求對方按照原始訂單履行合同。同時，他表示，消費者索要雙倍賠償也不為過。
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