因去年底領得互聯網媒體頒發的“金噴壺”獎后，京東商城創始人兼CEO劉強東關閉了實名認證微博，自此以后劉強東不再是媒體上的活躍人物。然而，京東近期連續從業內引入高級副總裁、CMO、CTO等高管，組建豪華管理團隊，讓業內開始猜測京東啟動上市程序。昨日京東高調上線電子書，對京東來講可能并不算具有絕對意義的活動，但吸引人眼球的是，劉強東在沉寂兩個月后首次直面媒體，并接受了本報記者專訪，他再次以爽直、大膽的言辭回應了一系列敏感話題。
談發展 一小時提及72次 “用戶體驗”
“京東商城無論是進軍在線旅游還是上線電子書，最終目的都是為了滿足顧客一站式購物需求，提升用戶體驗。
京東未來還會加大投資，以保證新增訂單的服務能夠得到保證。畢竟，京東的競爭力是用戶體驗，我堅信這一點。
京東會堅持做軟件，不會做硬件，因為做硬件看不到更多的用戶體驗。”
……
在劉強東接受采訪的一個小時時間里，記者統計，他共提到了72次“用戶體驗”。
在談到與同行尤其是阿里巴巴（微博）旗下天貓（原淘寶商城）的不同時，劉強東強調，雙方最大的不同是用戶體驗不同。而對電子商務企業來講，用戶體驗決定一切。
“市場推廣不是京東的強項。如果測算推廣費和銷售額的比例，京東的市場營銷費用遠低于2%。有人會感覺京東的廣告多了，那是因為京東的銷售額在連續幾倍增長。我敢說，京東用在推廣方面的費用是電子商業最低的。”劉強東稱，京東投入更多的是用戶體驗，靠的是口碑營銷。
盡管京東將大筆錢燒在了物流上，在去年一直實行免運費服務，并大打價格戰。但是，今年京東的“燒錢”戰略并沒有停止。
昨日，劉強東毫不避諱地說，“今年將是京東花錢最多的一年，預計將有36億元，同時開工的物流項目有6個。目前，使用我們倉儲配送系統的公司已超過1300家，每日用我們配送系統配送的包裹數超過4萬個，同時物流開放的銷售團隊也正在組建。京東一切以用戶體驗作為標準。在開放平臺上，允許賣家賣得比京東便宜。只要消費者滿意了，平臺就成功了”。 上一頁1 23 下一頁
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