【IT商業新聞訊】（記者 子山）快遞員監守自盜的現象似乎已經成為快遞業的一個“潛規則”。媒體屢次接到寄件人或者收件人“丟件、掉包”的投訴，最終快遞公司僅按所謂規定，賠償幾倍快遞費了之。
一來快遞公司明知有鬼，卻不愿配合客戶抓住內鬼；二來取證較難，扯皮耽誤時間，法律也難介入。最終客戶只能吃啞巴虧。
不過，通州法院近日開庭受理了一件宅急送快遞點掉包銷贓案，抓獲三名快遞公司“內鬼”，大快人心。
經調查，宅急送快遞員通風報信并假冒客戶拒收包裹，經理拆包掉包，再由司機銷贓，經過全套流水作業，手機、電腦等貴重物品在快遞環節變成瓷磚。
據起訴書指控，2011年春節至5月份左右，北京宅急送公司孫利民等三名快遞工作人員共截留快遞包裹6次，用瓷磚掉包手機、保健品、高檔運動鞋、首飾等貴重物品，后銷贓變現，所掉包物品總價值近4萬元，三名男子涉嫌構成職務侵占罪。
此案的公訴人說，直到有一筆配送給聯通公司的7部價值2.5萬余元的手機丟失，宅急送公司來到通州盤貨才發現此事。隨后這個由快遞員、經理等人聯手的犯罪流水線才浮出水面。
據了解，如今快遞行業屢發掉包、丟件、損壞案件，而現實中面臨著理賠難題。近日，畫家郭先生委托宅急送快遞一幅參賽畫作時，到達收件人處僅剩一個敞著蓋子的空筒，法院確認了快遞過程中丟畫的事實，但索賠7萬元的郭先生僅獲賠3倍運費100余元，郭先生上訴后，目前案件還在二審中。
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本文標題：快遞公司“內鬼”監守自盜 客戶理賠成難題
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