2012年2月7日,由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到網(wǎng)友對開團網(wǎng)、高朋網(wǎng)及團寶網(wǎng)的投訴。
尹小姐反映稱:“我于2月1日在開團網(wǎng)上花了1988元,團購了一部小米手機,團購號為sd202809,現(xiàn)在團購網(wǎng)站的網(wǎng)址已無法打開,客服也無人接聽電話,手機也沒有收到。”
(注:中國電子商務(wù)研究中心配圖)
張小姐反映稱:“2012年1月9日,我在高朋網(wǎng)團購了兩套酷比熊套裝,價值398元,訂單號為6148914691244763674,兩天后未見發(fā)貨,后通過高朋網(wǎng)客服得知廠家電話,通過電話聯(lián)系得知1月31號才能發(fā)貨,因為我是買來準備春節(jié)送人的,發(fā)貨太晚不得已我在實體店買了兩套,元月11號申請退款,他們回答的很好,讓我耐心等待,其間我催促了他們多次,快一個月了還不見退款,2月4號我又打電話詢問,他們說1-3個工作日辦好,誰知道三天后他們發(fā)來貨了,我也想到了拒簽,可是對他們這群不講信譽的家伙,我要是拒簽了可能也不會退款。”
郝小姐反映稱:“我于2012年1月27日在團寶網(wǎng)上團購的豆豆發(fā)型沙龍燙發(fā)套餐(2),團購號為TS13276314424310058,團寶網(wǎng)不退款。”
越來越多的團購?fù)对V,暴露了團購行業(yè)誠信的缺失。中國電子商務(wù)研究中心聯(lián)合拉手網(wǎng)、窩窩團、美團網(wǎng)、滿座網(wǎng)、糯米網(wǎng)、24券、F團、大眾點評團、嘀嗒團、聚劃算、聚齊網(wǎng)、聚美優(yōu)品、領(lǐng)團網(wǎng)等100余家來自全國各地的參會網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)代表發(fā)起成立了“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”希望能夠引導(dǎo)團購企業(yè)樹立誠信標桿。
對此,中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認為,消費者在進行團購活動時,可事先與商家聯(lián)系,確認網(wǎng)頁活動信息后再下單購買。
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