一年之計在于春。而在線商旅大佬攜程旅行網的這個春天卻火藥味濃濃。
2月3日至2月6日，去哪兒網連續發布三篇關于攜程的聲明，表示遭遇攜程公關部“黑手”，并且有充分證據證明“攜程公關部門向媒體發布去哪兒網消費者投訴稿件”，請攜程給出消費者名單，否則要求公開道歉，并表示將通過法律程序解決。
同為攜程競爭對手的藝龍隨后也隔空喊話攜程，與去哪兒不同，藝龍是由其CEO崔廣福本人出馬。
2月7日，崔廣福對記者表示，“在財報發布之前不便接受采訪，但想先把這件事情(攜程要求酒店終止與藝龍合作)擺在臺面上。”
而范敏并未應聲，攜程給媒體的回復則表示，“去哪兒的指責純屬捏造，攜程旅行網不會參與任何一家企業為了炒作而自導自演的口水仗。” 對于去哪兒的已啟動法律程序，攜程則表示，建議通過法律途徑解決，不希望浪費更多媒體資源。
對于崔廣福的指責，攜程則表示，此前存在一些誤會，雙方已經溝通清楚。
三次隔空過招
去哪兒網與攜程交鋒甚多，也算是一對老冤家。與前幾次的“壟斷說”不同，此次的糾紛爭端源于去哪兒的投訴處理。
2月3日，去哪兒網發表了一封給攜程CEO范敏及副總裁丁曉亮的公開信。信中稱，去年3月處理團購消費者投訴，結果發現在兩天之內，全國多家媒體上同一時刻出現諸多不同消費者的相同投訴案例，分布于不同城市，遭遇都是花100多元住北京某酒店的標間最后發現上當。
信中稱，“更奇怪的是‘所有消費者的投訴’都投訴到了攜程公關部門，由攜程公關部門向媒體進行了消費者投訴的新聞發布。”
去哪兒網在今年春節處理投訴事件中再次發現類似問題。其稱，在處理完上海一起搜索去哪兒網站而誤入釣魚網站消費者被騙的事情后，同類經歷事件也發生在江西、廈門等地，而且也是由攜程公關部門向媒體發布消費者投訴，并咬定去哪兒網詐騙。
“范敏先生、丁曉亮先生，請問攜程能否今天提供給我們這些消費者的聯系方式呢？我們將不勝感激。”信中稱。
去哪兒的隔空喊話并未奏效。
2月5日，去哪兒網再次發表聲明稱，“有充分證據證明‘由攜程公關部門向媒體發布去哪兒網消費者投訴稿件，咬定去哪兒網詐騙’等一系列做法，均為攜程操縱媒體、對去哪兒網進行詆毀的惡劣行為。”
去哪兒網再次表示，請攜程在一日之內給出消費者名單。“否則，請攜程就操縱媒體詆毀去哪兒網進行公開道歉！同時我們已經啟動相關法律程序，并將采取進一步的法律措施。”
第二次喊話依然無效。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：攜程老大難當 與去哪兒藝龍隔空大戰
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