劉強東好斗,敢于挑戰(zhàn)行業(yè)老大。
在京東商城(下稱“京東”)成立7年后,他首先挑戰(zhàn)了支付寶。在絕大多數(shù)電商中,第三方支付平臺首選支付寶,用當當(微博)網(wǎng)總裁李國慶(微博)的話說:“支付寶的江湖地位短期之內(nèi)無法撼動。”可劉強東偏偏放棄支付寶“私奔了”。
“支付寶的費用太貴了,是快錢等的4倍。每年我們都要因為支付寶的費率多支付500萬~600萬元。京東對支付寶還沒到離開不行的地步。目前,在線支付在京東商城用戶支付中所占比例并不高,只有10%,即使停掉影響也不大。”
內(nèi)行人李國慶看出了門道:“京東私奔,那一定是另有考慮。”
事實上,惹到京東的不是支付寶,而是淘寶商城。淘寶商城和京東同樣是B2C,是直接競爭關(guān)系。京東使用支付寶,不得不擔心自己的交易記錄和用戶數(shù)據(jù)很容易被支付寶抓取,被競爭對手研究。這威脅到了京東的生存,劉強東絕不能手軟,不管對方的地位有多強悍。
臨近2011年終,劉強東再次挑戰(zhàn)阿里巴巴集團旗下專門提供購物搜索服務(wù)的一淘網(wǎng)。他在微博上指責,有公司擅自抓取了京東的客戶評價信息,這是有違商業(yè)道德的行為。隨后一淘網(wǎng)也彰顯出行業(yè)老大的強勢,主動承認被指責的對象就是自己,并回擊稱,這種做法是尊重互聯(lián)網(wǎng)的透明和公正。
短暫的交鋒之后,京東通過技術(shù)手段,拒絕了一淘的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取自己網(wǎng)站上的所有內(nèi)容。此前,淘寶網(wǎng)也一直利用同樣的方法對百度進行屏蔽。
劉強東認為,一淘搜索抓取京東商城商品的用戶評價后,存在利用搜索的比價優(yōu)勢最終變成超級電商門戶的可能,其對京東的最大威脅是“京東的客戶將被分流,或者客戶流量入口被一淘所‘鉗制’,并和電商行業(yè)上演赤裸裸的價格競爭”,因此,劉強東要在“一淘用戶習慣未培養(yǎng)起來”之前拒絕一淘。
京東的做法成為電商屏蔽一淘的導火索,隨后蘇寧易購和當當網(wǎng)也加入了屏蔽一淘的陣營。
在拒絕一淘的同時,劉強東把矛頭直接指向馬云個人,“信息透明、為用戶服務(wù)?這種騙人的鬼話已經(jīng)沒人信了,早晚誰給錢多誰就排在前面,別想得到公平的信息。相反只會加重電商負擔,最終還是消費者買單!”
一如挑戰(zhàn)支付寶和一淘網(wǎng)一樣,京東最初在網(wǎng)上賣電器,也挑戰(zhàn)了國美和蘇寧。當初李國慶公開調(diào)侃劉強東“你招國美干嘛?”,李國慶的意思是,做家電上游海爾太強大,你定不了規(guī)則;下游國美、蘇寧也太強大,也改不了規(guī)則。可劉強東卻偏偏要招惹他們,不僅如此,他還招惹了已經(jīng)成為圖書銷售老大的當當網(wǎng)。在2010年歲末,一場針對當當?shù)膱D書大戰(zhàn)由京東發(fā)起——京東圖書頻道正式上線。彼時,李國慶還沉浸在融資的喜悅中,在紐交所上市的當天,他就以一副老大的口吻說:“我們隨時應(yīng)對一切價格戰(zhàn),對一切價格戰(zhàn)的競爭者,我們都會采取報復性的還擊!”
接下來,當當斥資4000萬元促銷,京東就斥資8000萬元迎戰(zhàn)。京東的圖書音像以“折后半價”的價格出售當日,當當網(wǎng)就發(fā)起了一個“當當巨獻——憤怒的年中慶!!”的促銷活動,圖書音像全場滿200返200,滿100返60。
李國慶叫板:“如果京東能拿到十倍于我的30億美元融資,我就繳械投降。”劉強東用微博回應(yīng),“本想忍住不說!可是實在難受。遇到十倍于自己的對手就繳槍,絕非創(chuàng)業(yè)者該有的精神!用3000萬干掉3個億的企業(yè),才是創(chuàng)業(yè)者該有的追求和氣質(zhì)!”
劉強東從不服輸,雖然京東被馬云認為“這種低價買來東西然后在網(wǎng)上高價賣出去的模式,是個很愚蠢的模式”,但劉強東仍然做得有聲有色,2011年,京東預(yù)定銷售額為260億元。然而,對外好斗,對內(nèi)專制的劉強東,并沒有使京東讓用戶滿意,供應(yīng)鏈管理和物流仍是京東的短板,對這一點,劉強東稱“需要時間”來改善。下一步,他打算把投資用在改善物流上。
電商一窩蜂似的崛起,讓這個行業(yè)充滿了泡沫,為了成為行業(yè)的整合者,電商們都不惜賠本賺吆喝,京東有多少底氣可以在資本市場看衰的境況下繼續(xù)擴充地盤?一直傳言上市,卻遲遲未見動作,京東能否熬過即將來臨的電商嚴冬?
模式之辯
2011年,劉強東與馬云正式交鋒。5月,京東商城宣布棄用支付寶。10月,京東商城屏蔽阿里巴巴新推出的一淘搜索。這讓馬云直接批評京東商城:“我不看好這種低價買來東西然后在網(wǎng)上高價賣出去的模式,這是個很愚蠢的模式。”
雖然劉強東強調(diào)京東給行業(yè)和品牌商帶來價值的是供應(yīng)鏈管理,因此自建產(chǎn)業(yè)鏈對行業(yè)更有價值,但京東商城也開始向更多的電商開放,此為何意?
《財經(jīng)國家周刊》:阿里巴巴集團主席馬云認為,自建產(chǎn)業(yè)鏈的方式?jīng)]有出路,未來屬于平臺商,而京東商城恰好是自建產(chǎn)業(yè)鏈,您怎么看這個觀點?
劉強東:這是兩種完全不同的模式。平臺運營有平臺模式的價值和優(yōu)點,我們是以供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)價值。老實說平臺模式是沒有能力去管理供應(yīng)鏈的,真正給這個行業(yè)和品牌商帶去價值的是你的供應(yīng)鏈和管理能力。
《財經(jīng)國家周刊》:但現(xiàn)在京東商城也開始對其他電商開放了,說到平臺開放,我還有一個疑問,10月份淘寶商城發(fā)生的事件,很重要一個原因在于,淘寶有幾百萬個賣家,但入口流量卻很有限,由此造成資源的分配不均。京東商城也會面臨同樣的問題嗎?如何解決這個問題?
劉強東:這和我們開放沒有關(guān)系,京東不存在資源分配不均的事兒。我們的賣家數(shù)量是嚴格控制的,最多引入幾千至1萬個賣家,而且必須是品牌所有者或者品牌授權(quán)商;我們從第一天開始就收取傭金,沒有廣告費、流量、
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本文標題:劉強東:京東上市是向社會開放必由之路
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